Administración

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Administración de negocios con el análisis del comportamiento del consumidor de en la Empresa Comercial Trujillo en la ciudad de Huaraz en el año 2015
(Universidad San Pedro, 2018-03-23) Ramirez Diaz, Junior Manuel
El objetivo general de la investigación fue determinar la Administración de Negocio y con el análisis de Comportamiento delConsumidoren la Empresa Comercial Trujillo de Ciudad de Huaraz en el año 2016. Para esta investigación se tomó cuenta los principales aspectos: Comportamiento del Consumidor, Información de Alternativas, Información de Precios y Atención al Cliente. La metodología fue la investigación fue tipo descriptiva y con un diseño de campo. La población la conformaron los clientes de la misma, de la cual se tomó una muestra representativa de 500 clientes, los cuales se les realizo una encuesta con la aplicación de cuestionario. Se utilizó como principal instrumento en esta investigación en el cuestionario estructurado de 20 preguntas donde se encuestaron en la Empresa Comercial Trujillo con 180 trabajadores que forman su muestra. Los datos que se obtuvieron de la aplicación de instrumentos e procesaron estadísticamente. En cuanto en la Administración de negocio en la Empresa Comercial Trujillo de ciudad de Huaraz de suma importancia, el análisis del comportamiento del consumidor de lo espera de ellos como utilizan sus productos en la Empresa.
Calidad de atención en emergencia del Hospital VRG, Huaraz 2017
(Universidad San Pedro, 2018-02-20) Fabian Sanchez, Janeth Karen
El presente trabajo de investigación tuvo como propósito determinar la calidad de atención en emergencia del hospital Víctor Ramos Guardia en Huaraz 2017. Respecto a la metodología que fue utilizada en la presente investigación fue un estudio de tipo descriptivo. En cuanto al diseño fue no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 166,625 personas según INEI. Y acorde la tabla de Fisher Colton, la muestra es de 100 personas con un margen de error de + -10 en los asistentes del hospital Víctor Ramos Guardia Huaraz Mediante los resultados obtenidos, en un 55% no se cumple con los objetivos de la calidad de atención a los pacientes en los servicios de emergencia del hospital Víctor Ramos Guardia Huaraz y en un 74% los trabajadores no cumplen requerimientos necesarios para ofrecer una buena calidad de atención a los pacientes de emergencia del hospital Víctor Ramos Guardia Huaraz-2017.
Calidad de los servicios y recaudación de fondos en el área de cobranzas de la empresa Scotiabank agencia Sullana
(Universidad San Pedro, 2018-03-23) Balcazar Cordova, Liliana Elizabeth
La investigación tuvo como propósito describir cómo la calidad de los servicios influyó en la recaudación de fondos en el área de cobranzas de la Empresa SCOTIABANK Agencia Sullana. Tomando en cuenta los objetivos del estudio, la metodología adoptada fue de tipo no experimental, aplicada transaccional o transversal descriptiva considerándose una muestra conformada por 100 clientes y 20 colaboradores a quienes se les aplicó dos cuestionarios de 19 y 9 preguntas respectivamente. Los datos fueron procesados y analizados utilizando la estadística descriptiva para lo cual se emplearon tablas de frecuencias simples y gráficos circulares. Se evidenciaron que un 88% de los clientes consideraron que los colaboradores de la empresa son frecuentemente eficientes al momento de brindar el servicio de cobranzas, un 78% opinó que con frecuencia existe seguridad altamente calificada en la empresa SCOTIABANK agencia Sullana, un 70% opinó que frecuentemente la agencia ofrece calidad y confiabilidad a momento de realizar sus transacciones, En un 60% la percepción fue positiva sobre la capacidad de respuesta del colaborador cuando necesita que el cliente le solucione un problema en los productos ofrecidos por la empresa, el 68% opinó que frente a un problema a veces la empresa se muestra con firmeza y sincero compromiso por resolverlo, el 66% de los clientes opinó que frecuentemente existe en la agencia seguridad altamente calificada que permite realizar un servicio de cobranza eficiente, es decir los clientes reconocieron que la seguridad que ofrece la empresa da lugar un servicio de cobranza excelente, el 83 % de los clientes opinaron que no es rentable el interés en el atraso de la tarjeta que cobra, el 75 % de los colaboradores opinaron que en el área de recaudación de fondos existe un registro diario de actividades que reflejan honestidad, observándose en la empresa estrategias más rentables como lo es un registro diario en el área de recaudación de fondos. Finalmente se evidenció que La calidad de los servicios incide de manera positiva ya que se brinda una atención basada en el principio moral e institucional siendo eficientes y capaces de resolver problemas.
Calidad de servicio en el restaurant La Olla Sabrosa S.A.C., - Caraz 2020
(Universidad San Pedro, 2025-08-14) Quijano Urbano, William Francisco; Daniel Perez, Jorge Jorge
El presente estudio de investigación tuvo el propósito de describir la calidad del servicio en el restaurant La Olla Sabrosa en la ciudad de Caraz, 2020. El tipo de investigación fue descriptivo y en cuanto al diseño fue no experimental. La población estuvo constituida por todos los clientes del restaurant la Olla Sabrosa de la ciudad de Caraz con un muestra total de 100 personas con un margen de error del+-10% , según la tabla de Fisher Colton. Para la recolección de datos se empleó la técnica de encuesta y el instrumento fue el cuestionario y el análisis documental, para la validación y confiablidad se recurrió al ''Juicio de Expertos'' quienes aprobaron el instrumento y para determinar la confiabilidad del instrumento se aplicó la prueba de Alfa de Cron Bach, siendo la garantía de 0.8663, el cual indica que es confiable y apto para su ejecución. Los resultados esperados fueron determinar las características de los elementos tangibles, examinar las características de la capacidad de respuesta del personal hacia los clientes, especificar las Características de la fiabilidad que tiene el Restaurant, examinar las características de empatía del personal y especificar las características de la seguridad que hay en el Restaurant La Olla Sabrosa.
Calidad de servicio y fidelización del cliente en Viettel Perú SAC, Chimbote 2024
(Universidad San Pedro, 2025-11-12) Dueñas Lucar, Keisy Stephannie; Lopez Morillas, Alejandro Alejandro
La investigación tuvo como propósito establecer la relación que existió entre la calidad de servicio y la fidelización del cliente en Viettel Perú SAC, Chimbote 2024. Para lograrlo, se empleó una metodología de investigación aplicada con un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance descriptivo correlacional. La población estuvo conformada por 8000 clientes, de los cuales se seleccionaron 366 participantes. Asimismo, se empleó la técnica de encuesta mediante la distribución de dos cuestionarios como instrumentos para recolectar datos. En cuanto a los resultados de la investigación, se encontró una correlación de valor Rho = 0,694 con significancia de 0,001 menor a 0,05 entre las variables objeto de estudio, concluyendo que existió una relación positiva moderada entre la calidad de servicio y la fidelización del cliente en Viettel Perú SAC.
Calidad del servicio y satisfacción de los clientes en la empresa Prosegur - Sullana
(Universidad San Pedro, 2018-03-23) Chavez Dioses, Giankarlo; Arroyo Tirado, Jorge Luis
La presente tesis de investigación tuvo como propósito describir cuál es el efecto de la Calidad del Servicio en la Satisfacción de los Clientes de la empresa de Seguridad PROSEGUR ? Sullana, para ello se realizó un diagnóstico sobre la aplicación del proceso de Calidad de Servicio que brindan los colaboradores y cuan eficiente es su ejecución, detectar las oportunidades de mejora más relevantes para la empresa objeto de estudio. Para esta investigación se utilizó el enfoque cuantitativo y corresponde a un estudio no experimental orientada al aspecto transaccional o transversal de manera descriptiva, debido a que se recolecto datos en un momento determinado relacionados a las dos variables en estudio, aplicándose una encuesta a la muestra conformado por los 70 colaboradores de la empresa ya mencionada, y posteriormente se aplicó una encuesta a la muestra conformada por 10 clientes (Bancos); de las cuales se obtuvieron; que existe una diminuta cantidad de colabores que no se sientes identificados con la organización, y que el efecto que tiene la calidad de servicio en la satisfacción de los clientes de la empresa PROSEGUR estaba representado en un 100% lo cual nos indicó un nivel ALTO de Satisfacción . Todas estas evidencias podrán detallarse a lo largo de la investigación sobre las cuales al final se brindan unas recomendaciones.
Capacitación y atención a los usuarios en la Municipalidad Distrital de Rahuapampa, 2017
(Universidad San Pedro, 2018-03-23) Alejandro Antigua, Franic Beiby
El presente proyecto de investigación titulado: CAPACITACIÓN Y ATENCIÓN A LOS USUARIOS EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE RAHUAPAMPA, 2017; tuvo como propósito describir la capacitación del personal y la atención a los usuarios del Municipio Distrital de Rahuapampa, 2017. Respecto a la metodología a utilizar en la presente investigación fue un estudio de tipo descriptivo. En cuanto al diseño fue no experimental de corte transversal. La población estuvo constituida por 35 colaboradores de la Municipalidad Distrital de Rahuapampa y 536 usuarios del distrito de Rahuapampa, con una muestra total de 117 personas. Para la recolección de datos se utilizó la encuesta. Los resultados en la presente investigación, se obtuvo un porcentaje significativo que, el 77.1% de los colaboradores del municipio indicaron que están de acuerdo (Cuadro N° 12), lo que expresa que están dispuestos a atender eficazmente los requerimientos de los usuarios. Mientras que un porcentaje significativo se obtuvo que, el 46.3% de los usuarios respondieron casi siempre se resuelve la necesidad solicitada por el usuario (Cuadro N°28).
Clima organizacional y desempeño laboral en el Hospital "San Juan de Dios" Caraz 2024
(Universidad San Pedro, 2025-11-18) Lucar Sobero, Jose Javier; Lopez Morillas, Alejandro Alejandro
La investigación desarrollada tuvo como propósito central determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en el personal del Hospital "San Juan de Dios" de Caraz durante el año 2024. Para ello, se empleó un diseño metodológico no experimental, considerando una población total de 126 trabajadores, de la cual se seleccionó una muestra representativa de 77 colaboradores. Para la recopilación de información se aplicó la técnica de encuesta, utilizando como instrumento un cuestionario estructurado que permitió recoger las percepciones del personal respecto a las variables en estudio. El análisis estadístico se realizó mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman, apropiado para datos de tipo no paramétrico. El procesamiento de los datos se efectuó utilizando los programas Microsoft Excel y SPSS en su versión 27. Los hallazgos revelaron una correlación directa y de intensidad moderadamente fuerte entre el clima organizacional y el desempeño laboral, con un coeficiente de Spearman de 0.845 y un nivel de significancia de 0.000 (p < 0.05). Se resalta que un entorno laboral favorable incide positivamente en el rendimiento del personal. Por tanto, se concluye que el fortalecimiento del clima organizacional, mediante estrategias pertinentes, representa una medida clave para optimizar el desempeño institucional.
Clima organizacional y desempeño laboral en la Municipalidad de Jesús 2020
(Universidad San Pedro, 2024-11-25) Quispe Rumay, Liliana Elizabeth; Portales Pairazaman, Manuela Manuela
La presente investigación intitulado ?Clima Organizacional y Desempeño Laboral en la Municipalidad de Jesús?, tuvo como propósito, establecer la relación entre las variables clima organizacional y desempeño laboral en la Municipalidad de Jesús. El tipo de investigación es aplicada, de nivel descriptivo - correlacional y de diseño no experimental y por su temporalidad transaccional, teniendo como período de análisis el periodo 2020. Se consideró una población de 120 trabajadores de dicha Municipalidad y la muestra fue no probabilística por conveniencia y estuvo constituido por 30 trabajadores. Se aplicó cuestionarios para recopilar la información sobre el clima organizacional y el desempeño laboral. La metodología que se utilizó fue el método científico, iniciando con los estudios de estructura y consistencia interna de los instrumentos, para luego recopilar la información mediante aplicación de los mismos. El nivel de clima organizacional en la Municipalidad de Jesús de acuerdo a la investigación fue malo, y el desempeño laboral aceptable. Finalmente, se obtuvo como resultado que existe un grado de asociación y relación entre las variables clima organizacional y desempeño laboral en la Municipalidad de Jesús con un coeficiente de 0.546 con un nivel de significancia de 0.013 (p
Clima organizacional y satisfacción laboral del personal administrativo de la empresa Camafra Motors SAC, Sullana - 2025
(Universidad San Pedro, 2025-10-29) Huamani Tavara, Mayumi Grace; Avila Alcalde, Yesenia Yesenia
El propósito principal de esta investigación fue determinar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral del personal administrativo de la empresa Camafra Motors SAC, situada en la ciudad de Sullana, durante el año 2025. Para alcanzar este objetivo, se empleó un enfoque cuantitativo, con un diseño metodológico no experimental, de carácter básico y con un alcance descriptivo, correlacional y transversal. La muestra estuvo conformada por 20 colaboradores administrativos, a quienes se les aplicó una encuesta estructurada como instrumento de recolección de datos, utilizando un cuestionario validado previamente mediante juicio de expertos. El análisis de los datos se realizó mediante técnicas estadísticas, organizando los resultados en tablas con el apoyo de herramientas de Microsoft Office. Los resultados revelaron una relación estadísticamente significativa entre las variables estudiadas, con un nivel de significancia bilateral de 0.000 (p
Estrés laboral y el desempeño de trabajadores en la dirección ejecutiva de inteligencia sanitaria en la Dirección Regional de Salud Lima - Huacho 2016
(Universidad San Pedro, 2019-08-08) Reyes De La Cruz, Ervin Apolinario; Maguiña Ruiz, Donato Amador
En la Dirección Regional de salud Lima, Dirección Ejecutiva de Inteligencia sanitaria, los trabajadores, como servidores públicos, tienen el deber de actuar con neutralidad, transparencia, eficacia y responsabilidad. El estrés laboral es un tipo de estrés propio de las sociedades industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino en el entorno de la economía tecnológica avanzada. De no solucionarse el problema en el futuro de la DEIS - DIRESA LIMA; tendrá que soportarse dificultades tales como: bajo rendimiento, conflictos laborales, un ambiente laboral desagradable, ausentismos, desmotivación, preocupaciones, dificultad para la toma de decisiones, incapacidad para concentrarse, hipersensibilidad a la crítica, entre otros problemas. Según la prueba Rho de Spearman por ser la Significancia asintótica bilateral (Sig.= 0.020) menor al nivel de error máximo permisible (?=0.05), hay evidencia suficiente para rechazar la hipótesis nula (Ho: No Existe una relación significativa entre el estrés laboral y el desempeño laboral de los trabajadores administrativos Diresa Lima - Huacho 2016) y por tanto a un 95 % de confianza podemos afirmar que el estrés laboral se relaciona significativamente al desempeño laboral de los trabajadores.
Estrés laboral y las condiciones laborales en los trabajadores, Maestro Home Center, Sullana, 2021
(Universidad San Pedro, 2025-11-18) Garcia Cordova, Olga; Lujan Torres, Jorge Jorge
El estudio tuvo como principal objetivo determinar la relación entre el estrés laboral y las condiciones laborales en los trabajadores de la empresa Maestro Home Center, Sullana, 2021. Se trató de un estudio no experimental, de diseño descriptivo, correlacional de corte transversal. La población de estudio estuvo conformada por 25 trabajadores de la empresa Maestro Home Center, y como muestra se tomó el total de trabajadores. Como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento se tomó el cuestionario debidamente estructurado. Se determinó que no influye significativamente el estrés laboral en las condiciones laborales en los trabajadores de la empresa Maestro Home Center, en la ciudad de Sullana, 2021; debido que el nivel de significancia es 0,146, mayor al 0.05; es decir se aceptó la hipótesis nula y se rechazó la hipótesis alternativa.
Felicidad laboral en la gerencia de infraestructura de la Municipalidad Provincial de Yungay - 2018
(Universidad San Pedro, 2021-06-30) Oliveros Shicshi, Sheyla Asuncion; Daniel Perez, Jorge Jorge
En el presente proyecto de investigación: Felicidad Laboral en la Municipalidad Provincial de Yungay, 2018 tuvo como propósito determinar los Factores de la Felicidad Laboral de los trabajadores. La Metodología que se utilizó, es tipo descriptiva, el estilo fue no experimental de corte transversal y se aplicó como instrumento de investigación un cuestionario. La población estuvo conformada por 20 colaboradores de la Gerencia de Infraestructura de la Municipalidad Provincial de Yungay, no siendo necesario extraer muestra. Los resultados obtenidos fueron: En un 80% de los trabajadores consideran que las actividades que realizan les motiva y les permite desarrollarse profesionalmente, El 85% del personal se sienten con ánimo y energía para realizar adecuadamente su trabajo dentro de la Gerencia de Infraestructura de la Municipalidad Provincial de Yungay.
Gestión del talento humano e incidencia en el desempeño laboral del Metacentro Blases - Chimbote 2016
(Universidad San Pedro, 2016-12-07) Ramírez Milla, Erlin Carlos
La gestión de Talento Humano es la piedra angular para que el desempeño de los empleados sea efectivo y se pueda alcanzar con éxito los objetivos de una empresa, por esta razón la presente investigación plantea el tema de la gestión del talento humano y su incidencia en el desempeño laboral de la empresa MELACENTRO BLAS´S, ubicada en la ciudad de Chimbote. Entre sus objetivos específicos se analiza como los procesos de admisión, aplicación, compensación, procesos de desarrollo, mantenimiento y monitoreo de personas influyen en el desempeño laboral; así como identificar la relación que existe entre la gestión del talento humano y el compromiso, satisfacción, iniciativa, capacidad y trabajo en equipo del personal de la empresa MELACENTRO BLAS´S. Se realizó un trabajo de investigación con un enfoque metodológico cuantitativo y cualitativo, con un tipo de estudio descriptivo correlacional, y un diseño no experimental. Los resultados obtenidos en la investigación revelan que existe una influencia directa de la gestión del talento humano sobre el desempeño laboral, toda vez que se demuestra que hay una correspondencia entre los diferentes procesos de la gestión del talento humano y los componentes del desempeño laboral; así mismo como resultado de la investigación se propone un Modelo General de gestión de Talento Humano, que permita a la organización mejorar el desempeño laboral de sus trabajadores.
Gestión del talento humano y desempeño laboral de los colaboradores administrativos, de la Municipalidad de Huaraz- 2025
(Universidad San Pedro, 2025-12-24) Escudero Diaz, Geomar Nuriev; Santos Diaz, Pablo Pablo
El objetivo de esta investigación fue encontrar la relación existente entre la gestión del talento y el desempeño laboral de los empleados administrativos de la Municipalidad Provincial, Huaraz-2025; dentro del método utilizado que fue descriptivo correlacional, de enfoque cuantitativo y tipo básico, la información fue recolectada dentro de un periodo específico, la población está compuesta por 80 laboradores administrativos de la Municipalidad de Huaraz, se consideraron 80 laboradores donde se aplicó la encuesta, de las cuales se utilizaron las variables: La Gestión del Talento y el rendimiento laboral, donde se encontró una correlación significativa entre la gestión de recursos humanos y el rendimiento laboral de los empleados de la Municipalidad Provincial de Huaraz. Se utilizó el cuestionario como instrumento y la encuesta como técnica. Atreves de paquete estadístico SPSS, versión 25 se espera demostrar que la gestión del talento humano y desempeño de los laboradores de la municipalidad provincial de Huaraz 2025. Con un resultado de 0.775, el indicador señala que hay una relación positiva entre las variables, además se encuentra en el nivel de correlación alta; en cuanto al nivel de significancia bilateral, como p = 000 < 0.05, se rechaza la hipótesis nula, lo que nos lleva a aceptar la hipótesis general. Por lo que se concluyó que: Existe una relación significativa entre la Gestión del Talento Humano y el Desempeño Laboral de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huaraz.
Gestión del talento humano y el desempeño laboral de los colaboradores del restaurante Rustica, Huaraz - 2024
(Universidad San Pedro, 2025-11-20) Ardiles Aguilar, Luz Gianella; Avila Alcalde, Yesenia Yesenia
El objeto del estudio fue fundamentar si existe relación entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral de los colaboradores del restaurante Rustica, Huaraz - 2024. Se usó una investigación científica, donde empleamos la técnica de la encuesta, así como un instrumento, que fue construido en base a las dimensiones de cada variable que busca, dar respuesta a cada objetivo planteado, se tomó una población muestral de 24 trabajadores del restaurant, obteniendo información importante, ya que la prueba del Alfa de Cronbach, dio garantías de su veracidad, así mismo fue procesada manteniendo un enfoque cuantitativo, para ser distribuidos a tablas y figuras con versión APA, para una mejor interpretación de la realidad de los elementos de estudio. Se concluye que existe una considerable correlación positiva media, entre las variables gestión del talento humano y el desempeño por mostrar un valor de correlación por el Rho Spearman de r=0,520**, mostrando una significancia p=0,000 < 0,05. Esto hace que la hipótesis se aceptada. Es fundamental que las organizaciones reconozcan y valoren el verdadero talento humano de su capital humano, el cual permite tener mejores resultados en el desempeño.
Gestión del talento humano y las relaciones interpersonales de la empresa Promart, Nuevo Chimbote - 2024
(Universidad San Pedro, 2025-11-18) Amoretti Rojas, Lorenzo Angel; Avila Alcalde, Yesenia Yesenia
En este estudio buscó establecer la relación que existe entre la gestión del talento humano y las relaciones interpersonales de la empresa Promart, Nuevo Chimbote - 2024. En cuanto a los métodos utilizados, fueron para un estudio descriptivo correlacional de tipo aplicado, donde se contará con el enfoque cuantitativo, ya que los hallazgos obtenidos, serán convertido en valores numéricos, haciendo más fácil el análisis. Para obtener una data se contó con una población de 44 trabajadores, entre las áreas administrativas y atención al cliente, en el cual se les aplicó una encuesta mediante un cuestionario, el cual fue elaborado en razón de las dimensiones planteadas por el autor, así mismo el Alfa de Cronbach midió el grado de confiabilidad de su aplicación, se hizo el ordenamiento de la data a través del software informáticos, Microsoft y spss, Se concluyó que existe una correlación positiva alta entre la gestión del talento humano y las relaciones interpersonales en la empresa Promart, con un coeficiente de Pearson de 0.700 y un nivel de significancia de 0.002, lo que confirma que ambas variables están fuertemente relacionadas. A medida que se mejora la gestión del personal, también se fortalecen los vínculos laborales.
Habilidades directivas y desempeño laboral de los servidores de la municipalidad de Huaylas, Caraz-2025
(Universidad San Pedro, 2025-10-29) Melendez Cadillo, Luis Alberto; Avila Alcalde, Yesenia Yesenia
El presente estudio tuvo como objetivo general establecer si las habilidades directivas se relacionan con el desempeño laboral de los servidores de la Municipalidad de Huaylas, Caraz-2025. Para ello, se aplicó un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, con un diseño no experimental y transversal. La población estuvo conformada por 32 servidores, a quienes se les aplicó un cuestionario validado y con alta confiabilidad, cuyos datos fueron analizados mediante la prueba de correlación de Spearman, dado que las variables presentaron distribución no normal. Los resultados muestran que las habilidades directivas se encuentran en su mayoría en un nivel medio (69%), mientras que el desempeño laboral también predomina en un nivel medio (75%). La correlación entre las habilidades directivas y el desempeño laboral fue significativa y positiva, con un coeficiente de Spearman de 0.618 (sig. 0.001), lo que confirma que un mayor desarrollo de habilidades directivas se asocia con un mejor desempeño laboral. En conclusión, las habilidades directivas ejercen una influencia importante sobre el desempeño laboral y sus dimensiones, por lo que se recomienda fortalecerlas mediante programas de formación y acompañamiento, con el fin de optimizar las capacidades, la motivación y la productividad del personal municipal.
Inteligencia emocional y desempeño laboral de los docentes de la institución educativa Santa Teresa de Jesus - Sullana
(Universidad San Pedro, 2018-03-23) Ortiz Gonzales, Tatiana Lisbeth
La presente investigación tuvo como propósito describir cual es la influencia de la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los docentes de la institución educativa Santa Teresa de Jesús - Sullana; se utilizó un enfoque cuantitativo y diseño no experimental transaccional descriptivo, debido a que se recolectó datos en un momento determinado relacionados a las dos variables en estudio, se aplicó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario con una muestra conformado por 45 docentes. Los principales hallazgos de la presente investigación demostraron que existe una influencia positiva entre ambas variables; esto queda evidenciado en los resultados obtenidos donde en un 93% los docentes que mantienen una postura de autocontrol desarrollan sus funciones efectivamente, además otro porcentaje significativo es de 95% donde quedó demostrado que la inteligencia emocional influye en las relaciones interpersonales de los docentes. Luego de analizar los resultados se pudo concluir que en 88% es fundamental que los docentes desarrollen la inteligencia emocional para que mantengan una buena relación tanto con los directivos de la institución como con sus alumnos, ya que serán capaces de interactuar de la forma más adecuada dentro de cualquier situación que se les presente. Este estilo le brinda ventaja a la organización ya que los docentes son capaces de manejar de forma positiva sus emociones y de esta manera desarrollar idóneamente sus funciones.
Motivación y desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Quiroga S.A.C Sullana 2017
(Universidad San Pedro, 2018-03-23) Cunyarache Medina, Betty
La presente investigación describe, como la motivación influye en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa QUIROGA S.A.C. Sullana, el estudio tuvo un enfoque cuantitativo, es de tipo no experimental y el diseño transaccional transversal descriptivo; se recolecto los datos en un solo momento, en un tiempo único. Se utilizó técnica de la encuesta donde se aplicó un cuestionario estructurado con la finalidad que se recolectaron los datos generales y específicos considerandos en el presente estudio, la población está representada por 11 colaboradores que laboran dicha entidad misma. Los resultados estuvieron sometidos en un análisis en lo cual obtuvo de la constancia de la hipótesis y a partir de estos resultados se propuso alternativas de solución y mejora del desempeño laboral de los colaboradores de dicha empresa. Entre los resultados hemos encontrado; en un 45% siempre el salario que gana le basta para la alimentación de su familia, en un 91% de los colaboradores siempre en la empresa donde uno labora se fomenta la amistad y en un 100% los colaboradores siempre creen que el afecto es importante, en un 73% de los colaboradores siempre tiene la creatividad que realizan es de manera eficaz en su trabajo y en un 91% de los colaboradores siempre la creatividad que realiza es de manera eficiente en su trabajo, en un 55% los colaboradores tienen una excelente productividad, 45% de los colaboradores califica su desempeño laboral con respecto a la eficacia es excelente, en un 36% de los colaboradores califica su desempeño laboral con respecto a la eficiencia es excelente. En promedio de un 63.9% la motivación incide con el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Quiroga S.A.C.Sullana 2017 y en un 36.1% es lo contrario.

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