Ingeniería Industrial
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Ítem Herramientas Lean Manufacturing en la línea de producción de agua embotellada de la empresa Agua San Pedro, Chimbote, 2024.(Universidad San Pedro, 2025-10-23) Tello Vidal, Nicoly Maryori; Avalos Aurora, Luis LuisEl presente proyecto de investigación tiene como propósito conocer cómo aplicar las herramientas de Lean Manufacturing para la línea de producción de agua embotellada en la empresa Agua San Pedro Chimbote,2024, para ello se utilizaron las herramientas de Lean Manufacturing (VSM, 5S y Poka Yoke). La investigación fue de tipo aplicada y descriptiva con diseño no experimental transversal descriptivo. Se llevó a cabo en la población total de proceso para la producción de agua embotellada en bidones de 20 litros en la empresa. Primero se empezó por elaborar un diagnóstico de los procesos de producción mediante la herramienta VSM identificando tiempos de espera, como es el caso de la etapa de llenado y etiquetado donde resultan un total de 90 minutos representando un total de 21% del tiempo de una jornada laboral. Se propuso diseñar una propuesta con el objetivo de implementar la herramienta Poke Yoke que sirvió para disminuir defectos encontrados en el proceso de producción. Por último, se determinó diseñar una propuesta con el fin de implementar la herramienta 5s y se planteó un plan de acción de las 5 etapas de herramienta, donde se incluyó formatos y técnicas que ayudarán a la empresa.Ítem Sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional para reducir accidentes laborales en la empresa Multimoldes SAC, Lima 2024(Universidad San Pedro, 2025-10-21) Cruz Peña, Jordy Kevin; Angeles Morales, Julio JulioLa presente investigación tiene como finalidad analizar el impacto de una propuesta orientada a la implementación de un sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional, con el objetivo de reducir los accidentes laborales registrados en la empresa Multimoldes S.A.C. durante el año 2024. El enfoque metodológico empleado fue cuantitativo, permitiendo una medición precisa de las variables analizadas. La investigación se desarrolló bajo un diseño no experimental y de tipo descriptivo-propositivo, ya que no se manipularon variables, sino que se formuló una solución basada en el diagnóstico inicial. Para la recolección de información se aplicaron encuestas y observación directa, mediante instrumentos estructurados conforme a los lineamientos legales vigentes. Los resultados evidenciaron un bajo cumplimiento de las normativas en seguridad y salud, así como una alta frecuencia de incidentes, especialmente en el área de producción. En respuesta a ello, se diseñó un conjunto de acciones preventivas que integran los elementos clave de un sistema de gestión, con el fin de reducir los riesgos laborales, proteger la integridad del personal y mejorar la eficiencia operativa de la organización.Ítem Mejora continua para incrementar la productividad de la empresa Pesquera Miguel Ángel S.A.C. Santa, 2023(Universidad San Pedro, 2025-09-25) Enriquez Lopez, Jean Pool; Diaz Daga, Jose David; Chavez Milla, Humberto HumbertoEl estudio desarrollado tuvo como propósito utilizar la mejora continua como procedimiento para acrecentar la productividad, optimizando el uso de los recursos en la línea de cocido, de la empresa Pesquera Miguel Ángel S.A.C. Santa. Se utilizó en la investigación una metodología descriptiva, con enfoque cuantitativo y diseño pre experimental; se aplicó el muestreo tipo no probabilístico. Con la ejecución de la metodología mencionada se efectuó un diagnóstico situacional del transcurso en la línea de cocido de la empresa pesquera; realizándose la evaluación inicial de la productividad de la línea, basado en la evaluación de la producción, mano de obra y materia prima; luego se aplicó la metodología del Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA), luego posteriormente ser evaluado la productividad final de la línea con los resultados obtenidos, evaluándose de manera estadística los efectos, para demostrar el efecto de aplicar la mejora continua en la línea de producción de la empresa pesquera. Los resultados de aplicar los instrumentos de control para la medición de las variables, se demostró en el incremento de la productividad de materia prima y de la mano de obra; luego de aplicar la herramienta de la mejora continua en la línea de cocido, contribuyendo en el progreso de la rentabilidad en la empresa.Ítem SATISFACCIÓN LABORAL Y LA PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA COINREFRI SRL, PAITA, 2023.(Universidad San Pedro, 2025-10-20) Ramirez Avila, Azela Elvira; Ramirez Avila, Beija Maria; Angeles Morales, Julio JulioEl objetivo de este estudio fue investigar la relación entre la productividad y la satisfacción de los trabajadores en COINREFRI SRL, Paita, en 2023. El estudio buscó proporcionar recomendaciones que, de ser implementadas, podrían potencialmente mejorar la productividad y subsecuentemente mejorar la satisfacción de los trabajadores. El estudio empleó un enfoque de investigación básica relacional con un diseño de investigación no experimental, transversal y correlacional. Su objetivo fue investigar la asociación entre productividad y satisfacción laboral de los trabajadores de COINREFRI SRL en Paita, 2023. La población considerada fue finita, constituida por 250 trabajadores del área especificada. Se administraron dos encuestas para medir las variables de satisfacción laboral y productividad. La investigación se llevó a cabo en Rumanía. El coeficiente de correlación de Spearman se calculó en Rho = 0,813 tras analizar el conjunto de datos obtenidos de los empleados de COINREFRI SRL, Paita, en el año 2023. La figura representada ilustra la correlación entre la satisfacción laboral y el desempeño laboral. La probabilidad de que exista una relación entre las variables es inferior al 1% con un umbral de significación de p = 0,004, lo que indica que el valor de p es inferior a 0,01 en este caso concreto. Por lo tanto, puede afirmarse que existe una correlación entre el nivel de satisfacción laboral y el nivel de productividad alcanzado.Ítem Metodología Kaizen en el almacén de la empresa COSECOR S.A.C., Chimbote, 2024.(Universidad San Pedro, 2025-09-08) Vilela Chuquilin, Brian Dylan; Rodriguez Mantilla, Walter WalterEl propósito de la investigación fue diseñar una propuesta implementar la metodología kaizen en el área del almacén de la empresa COSECOR S.A.C. de la ciudad de Chimbote, 2024, se contó con comunicación asertiva con la empresa por lo que se tuvo acceso a obtener información para la investigación, con el fin de diagnosticar la situación actual que permita utilizar las herramientas de la metodología kaizen para generar una propuesta que permita mejorar la situación del almacén aplicando los correctivos necesarios. La presente de investigación reúne las condiciones metodológicas de una investigación de tipo aplicada según su finalidad y según su alcance es de tipo descriptiva. El estudio presenta un diseño no experimental transversal descriptivo. La población fue de 5 trabajadores de los cuales operan en las áreas de compras/ventas y almacén (1), gerente (1) y producción/servicio (3); asimismo la muestra por conveniencia de la investigación se tomó a la población definida en 5 trabajadores. El resultado de la investigación fue establecer los pasos para implementar la Metodología Kaizen en el área del almacén de la empresa COSECOR S.A.C., 2024; resaltando las herramientas más idóneas de la metodología que permita gestionar de mejor manera el almacén de la empresa.Ítem Plan ergonómico para reducir riesgos disergonómicos en los trabajadores de la empresa Inversiones & Construcciones TECOR S.A.C. 2023(Universidad San Pedro, 2025-05-28) Romero Colonia, Luz Milagros; Chavez Milla, Humberto HumbertoTiene como propósito la presente investigación, mostrar el desarrollo de un Plan ergonómico, para ser aplicado en las actividades de ejecución en las obras civiles, que permita minimizar los riesgos disergonómicos de los colaboradores, en la empresa Inversiones & Construcciones TECOR S.A.C. 2023. Para el desarrollo del estudio se efectuó una evaluación ergonómica de los trabajadores de la empresa, aplicando las herramientas utilizadas por expertos en otras investigaciones, como el método REBA y el método RULA; asimismo, se realizó una propuesta de mejora con un Plan ergonómico, para su aplicación en la empresa. La metodología fue del tipo aplicada, descriptivo, con análisis cuantitativo, con diseño no experimental, y propositiva. La población quedó conformada por todos los trabajadores de la empresa. Se tomó una muestra estadística no probabilística de la población mencionada. A la muestra seleccionada, se aplicaron los instrumentos definidos, para conocer el criterio de los encuestados sobre la situación ergonómica de los trabajadores, cuando realizan sus labores en la empresa constructora. La propuesta de un Plan ergonómico permitió proponer acciones de mejoras en las actividades laborales de la empresa, perfeccionando las buenas prácticas de manipulación, evitando los problemas músculo esquelético, optimizando la seguridad y salud ocupacional y el bienestar de los trabajadores en la empresa.Ítem Seguridad y salud ocupacional y gestión de riesgos en los trabajadores de la Pesquera Cantabria S.A., Chimbote, 2024(Universidad San Pedro, 2025-09-09) Alejos Mendez, Edwin Omar; Osorio Urbina, Robinsson Erick; Villarreal Torres, Henry HenryEl presente estudio tuvo como objetivo general analizar la relación de seguridad y salud ocupacional y gestión de riesgos en los trabajadores de la Pesquera Cantabria S.A, Coishco, 2024. El estudio se realizó con una metodología cuantitativa, caracterizada por un marco no experimental y correlacional. La población estuvo constituida por todos los empleados de la empresa y la muestra abarcó la población total. Para la recolección de datos se empleó el método de encuesta, utilizándose dos cuestionarios validados por expertos y cuya confiabilidad se evaluó mediante el coeficiente alfa de Cronbach. Los datos obtenidos se procesaron mediante estadística descriptiva e inferencial, utilizando el software SPSS versión 29. Los resultados determinaron que existe una relación positiva moderada entre la seguridad y salud ocupacional y la gestión de riesgos en los trabajadores de la Pesquera Cantabria S.A., con un coeficiente de correlación de Pearson de 0.594 y un nivel de significancia menor a 0.001. Concluyendo que a medida que mejora la gestión de riesgos, también se incrementa el nivel de seguridad y salud ocupacional.Ítem Estrategias competitivas en el ámbito laboral y organizacional en C&M Engineering S.A.C., Chimbote 2019(Universidad San Pedro, 2025-05-06) Zeña Ambrosio, Giancarlo; Avalos Aurora, Luis LuisEl propósito de la presente investigación, fue evaluar y determinar en qué nivel se relaciona la satisfacción laboral con el clima organizacional, el cual sirve de base para establecer un diagnóstico y estrategias, que permitan mejorar la eficiencia, eficacia y competitividad en el mercado a la empresa C&M Engineering S.A.C., dedicada en el rubro de la construcción y mantenimiento de los sistemas de transmisión en alta tensión y en las obras civiles. La investigación utilizó para su desarrollo la metodología del diseño no experimental, fue del tipo descriptivo y correlacional, porque se recogió la información en un período específico, respecto a la situación actual de la empresa, luego se desarrolló la aplicación de los instrumentos validados, a través de cuestionarios usados para medir el Clima Organizacional, la Satisfacción Laboral, y su correlación; la muestra estuvo constituida por 45 trabajadores de la empresa. La investigación presenta como resultado una visión general de cómo están relacionados las variables: satisfacción laboral y clima organizacional en la empresa, teniendo como resultado la comprobación de la hipótesis planteada, el cual será utilizado en la dirección empresarial. La gerencia tendrá como referencia un instrumento para tomar decisiones adecuadas, que permitan mejorar sus estrategias, favorezcan su productividad, competitividad y sobre todo, la permanencia en el mercado empresarial donde se desarrolla.Ítem Planeamiento estratégico para la empresa telefónica Barcatel Inversiones E.I.R.L., Chimbote 2023(Universidad San Pedro, 2025-06-09) Miñano Guzman, Milagros Victoria; Chavez Milla, Humberto HumbertoEl propósito de esta investigación fue el desarrollo de un Plan Estratégico para la empresa Telefónica Barcatel Inversiones E.I.R.L., elaborado para el periodo 2024 - 2026, favoreciendo la optimización de la gestión empresarial. La investigación se llevó a cabo utilizando un método descriptivo y propositivo, utilizando un diseño no experimental y transversal. La población estuvo integrada por 100 clientes y 10 trabajadores del año 2023, y la muestra correspondió a la totalidad de la población. Para la recolección de datos e información, se utilizó la encuesta, empleando un cuestionario como instrumento. Los resultados del estudio fueron la elaboración de un Planeamiento estratégico para la empresa, en el cual se desarrolló el direccionamiento estratégico (definición de la misión, visión y valores), un diagnóstico estratégico con aplicación de las matrices de evaluación interno y externo (MEFI y MEFE), un Cuadro de Mando Integral para desarrollar y controlar mediante planes de acción, los objetivos estratégicos de la empresa, el cual aporta a la optimización de la rentabilidad, relacionados con la venta de los equipos con línea telefónica móvil, internet móvil y fija, televisión por cable, y otros servicios, para mantener un buen servicio al cliente.Ítem Riesgos Laborales en la Empresa KARSOL S.A.C, Coishco 2024(Universidad San Pedro, 2025-05-28) Gonzales Carbajal, Lucero Nicol; Angeles Morales, Julio JulioEl propósito de la investigación fue conocer cuáles son los riesgos laborales en la empresa KARSOL SAC, del distrito de Coishco en el año 2024, al identificar y abordar los riesgos laborales en aspectos físicos, ergonómicos, psicosociales y de seguridad, se pueden implementar medidas preventivas, reduciendo accidentes y lesiones laborales, lo que a su vez disminuirá las pérdidas económicas y garantizará el cumplimiento normativo. La presente investigación fue básica con enfoque descriptivo, tiene un diseño no experimental y transversal, cuya investigación tendrá como población y muestra a los trabajadores del área de producción de conserva de pescado de la empresa Karsol SAC de la ciudad de Coishco, en el cuál para este trabajo de investigación se va a elaborar y aplicar un cuestionario, con el fin de determinar los riesgos laborales en sus aspectos físicos, ergonómicos, psicosociales y de seguridad. Se determinó que en la empresa los riesgos físicos incluyen accidentes de maquinaria (36.7%). En ergonomía, destacan la disposición inadecuada de estaciones de trabajo (23%) y movimientos repetitivos (43.3%). Riesgos psicosociales abarcan la inseguridad para expresar opiniones (76.7%) y dudas sobre las políticas de bienestar (50%). En seguridad, hay preocupaciones sobre la señalización (53.3%) y la protección de maquinaria (40%).Ítem Desarrollo empresarial y clima institucional en la empresa Agropesca del Perú SAC, Sullana, 2023.(Universidad San Pedro, 2025-07-03) Juarez Atocha, Jullissa Miranick; Angeles Morales, Julio JulioEl objetivo de este estudio fue conocer la correlación entre el clima institucional y el desarrollo empresarial en Agropesca del Perú SAC, Sullana, 2023. La misma que opera una planta de congelamiento que facilita el procesamiento de recursos hidrobiológicos. Su planta industrial está ubicada en Mz. I, Lts. 7-11. Zona Industrial I, distrito y provincia de Sullana, departamento de Piura. El estudio tuvo como objetivo generar recomendaciones que puedan potenciar el desarrollo empresarial de la organización. El esfuerzo investigativo se apegó a un paradigma básico, relacional y utilizó un diseño correlacional, transversal y no experimental. El objetivo de este estudio fue investigar la correlación entre el clima institucional y el desarrollo empresarial en Agropesca del Perú SAC, Sullana, 2023. La población fue finita, ya que se consideraron a los 201 trabajadores de la empresa Agropesca del Perú SAC, Sullana, 2023, que correspondían al total de trabajadores de la misma. La muestra quedó establecida con los 164 trabajadores de planta, a los cuales se les aplicaron dos encuestas, lo cual sirvió para medir las variables de Desarrollo empresarial y el clima institucional. Se determinó la relación entre el Desarrollo empresarial y el clima institucional en la empresa Agropesca del Perú SAC, Sullana, 2023, el coeficiente de correlación de Spearman entre desarrollo empresarial y clima institucional es de 0.673, lo cual indica una correlación positiva moderada entre estas dos variables. Por ello se puede mantener que hay relación entre el nivel de Desarrollo empresarial y el clima institucional.Ítem Planeamiento estratégico para la empresa telefónica Barcatel Inversiones E.I.R.L., Chimbote 2023(Universidad San Pedro, 2025-04-26) Agreda Cribillero, Junior Manuel; Chavez Milla, Humberto HumbertoEl propósito de esta investigación fue el desarrollo de un Plan Estratégico para la empresa Telefónica Barcatel Inversiones E.I.R.L., elaborado para el periodo 2024 - 2026, favoreciendo la optimización de la gestión empresarial. La investigación se llevó a cabo utilizando un método descriptivo y propositivo, utilizando un diseño no experimental y transversal. La población estuvo integrada por 100 clientes y 10 trabajadores del año 2023, y la muestra correspondió a la totalidad de la población. Para la recolección de datos e información, se utilizó la encuesta, empleando un cuestionario como instrumento. Los resultados del estudio fueron la elaboración de un Planeamiento estratégico para la empresa, en el cual se desarrolló el direccionamiento estratégico (definición de la misión, visión y valores), un diagnóstico estratégico con aplicación de las matrices de evaluación interno y externo (MEFI y MEFE), un Cuadro de Mando Integral para desarrollar y controlar mediante planes de acción, los objetivos estratégicos de la empresa, el cual aporta a la optimización de la rentabilidad, relacionados con la venta de los equipos con línea telefónica móvil, internet móvil y fija, televisión por cable, y otros servicios, para mantener un buen servicio al cliente.Ítem Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 para una empresa Metal Mecánica, Chimbote 2023(Universidad San Pedro, 2025-04-01) Reyes Orihuela, Aldo Nethanel; Chavez Milla, Humberto HumbertoLa presente investigación se ha desarrollado considerando a las empresas pertenecientes al sector metalmecánico ubicados en el distrito de Chimbote, aquellos especializados en los servicios de ingeniería, fabricación, y reparación de componentes metalmecánicos, para los sectores productivos, y tiene como propósito determinar cómo se debe implementar un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la norma ISO 9001:2015, para mejorar la calidad de los productos y servicios de las empresas. La metodología que se ha utilizado en el estudio fue del tipo descriptivo cuantitativo, basado en la investigación básica para ser aplicada, es de alcance expresiva, y con un tipo de diseño no experimental; la muestra considerada igual a la población está conformada por todos los elementos del área de fabricación de los componentes metalmecánicos de las empresas, para ofrecer el buen servicio a los diversos sectores productivos. Los resultados obtenidos del estudio, con su respectiva propuesta de un Manual de Calidad, acorde a las normas de calidad ISO 9001:2015, y de acuerdo con la naturaleza de las empresas estudiadas, demuestran la forma de implementar el Sistema de Gestión de Calidad en las empresas del rubro de metal mecánica.Ítem Evaluación ergonómica para mejorar la satisfacción laboral en la empresa MS Ingeniería & Proyectos E.I.R.L. 2023(Universidad San Pedro, 2025-04-08) Chavez Huamanchumo, Diego Andre; Chavez Milla, Humberto HumbertoLa propuesta de la presente investigación es, desplegar un Plan ergonómico con programas de acciones, basado en el desarrollo de valoraciones para identificar el nivel de riesgos y peligros, que contribuyan en mejorar la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa MS Ingeniería & Proyectos E.I.R.L. La metodología del estudio fue del tipo aplicada, descriptivo, propositiva; y con diseño no experimental, debido a que no se realizó la manipulación de variables. La población estuvo establecida por los trabajadores de la empresa, del cual se tomó la muestra y se aplicó los instrumentos, como cuestionarios y otros validados; para conocer las opiniones y sugerencias de los encuestados, sobre el contexto ergonómico, nivel de satisfacción del trabajador, y el nivel de percepción respecto a los riesgos y peligros, que enfrentan los colaboradores en sus labores diarias. En la investigación luego de realizar la valoración de la percepción de los riesgos, y la evaluación ergonómica, se elaboró un plan de acciones con un programa pausas activas, para optimizar la satisfacción de los colaboradores, mejorando las actividades laborales, afinando las buenas prácticas de operación, minimizando los riesgos laborales, contribuyendo en el acrecentamiento de la productividad y en la calidad del servicio al cliente, generando mayor rentabilidad para la empresa.Ítem Plan de mantenimiento preventivo en el área de mecanizado de la empresa Ingeniería, Fabricación y Montaje S.A.C Chimbote - 2024(Universidad San Pedro, 2025-04-16) Vilcabana De La Cruz, Telesforo; Angeles Morales, Julio JulioEl propósito de la investigación consistió en la elaboración de un plan de mantenimiento preventivo para el sector de mecanizado de la compañía Ingeniería, Fabricación y Montaje (IFM) S.A.C. en Chimbote, año 2024. El propósito de este plan fue mejorar la eficiencia operativa, disminuir los tiempos de inactividad de las máquinas y optimizar los procesos de producción. La metodología empleada en el estudio fue de carácter aplicado y descriptivo, con un diseño no experimental, transversal y descriptivo. El enfoque adoptado requirió llevar a cabo un análisis detallado de las máquinas de mecanizado presentes en la organización, identificar los elementos críticos para su operatividad, establecer el cronograma de trabajo. La ejecución del programa de mantenimiento preventivo en el departamento de mecanizado de la empresa Ingeniería, Fabricación y Montaje S.A.C. conllevaría múltiples ventajas. Dentro de estos beneficios se destacan la disminución notable de los períodos de inactividad de las máquinas, el incremento en la durabilidad de los equipos, la mejora en la calidad de los productos manufacturados y la reducción de los gastos asociados al mantenimiento correctivo. Se espera que el personal adquiera nuevas habilidades y conocimientos sobre el mantenimiento preventivo. Esto contribuirá a la eficiencia general de las operaciones de la empresa.Ítem Evaluación ergonómica para mejorar la satisfacción laboral en la empresa MS Ingeniería & Proyectos E.I.R.L. 2023(Universidad San Pedro, 2025-01-24) Naquiche Ferrer, Julio Cesar; Chavez Milla, Humberto HumbertoLa propuesta de la presente investigación es, desplegar un Plan ergonómico con programas de acciones, basado en el desarrollo de valoraciones para identificar el nivel de riesgos y peligros, que contribuyan en mejorar la satisfacción laboral de los colaboradores de la empresa MS Ingeniería & Proyectos E.I.R.L. La metodología del estudio fue del tipo aplicada, descriptivo, propositiva; y con diseño no experimental, debido a que no se realizó la manipulación de variables. La población estuvo establecida por los trabajadores de la empresa, del cual se tomó la muestra y se aplicó los instrumentos, como cuestionarios y otros validados; para conocer las opiniones y sugerencias de los encuestados, sobre el contexto ergonómico, nivel de satisfacción del trabajador, y el nivel de percepción respecto a los riesgos y peligros, que enfrentan los colaboradores en sus labores diarias. En la investigación luego de realizar la valoración de la percepción de los riesgos, y la evaluación ergonómica, se elaboró un plan de acciones con un programa pausas activas, para optimizar la satisfacción de los colaboradores, mejorando las actividades laborales, afinando las buenas prácticas de operación, minimizando los riesgos laborales, contribuyendo en el acrecentamiento de la productividad y en la calidad del servicio al cliente, generando mayor rentabilidad para la empresa.Ítem PLAN ERGONÓMICO DE LA EMPRESA CRUZ DEL NORTE - CHIMBOTE, 2023(Universidad San Pedro, 2025-03-09) Miranda Saldaña, Jose Rodolfo; Rodriguez Mantilla, Walter WalterEl propósito es determinar el plan ergonómico de la empresa Cruz del Norte- Chimbote, 2023, con el fin de obtener conocimiento de las condiciones de trabajo para proteger la salud y bienestar del trabajador. La metodología implementada fue realizar un plan ergonómico a través del conocimiento del personal de la empresa, laborando en el campo u oficina mediante un plan de acción evaluado por la resolución ministerial 375-2008 que es la norma para comprobar si tiene ergonomía una empresa. Se tomó como muestra específicamente una sede en el terminal terrestre de Chimbote- Perú. Se tomó como muestra 20 trabajadores que es la sede principal facilitando el cuestionario porque ambas sedes manejan las mismas actividades laborales y, por lo tanto, se exponen a los mismos riesgos ergonómicos ya sea por falta de implementación o conocimiento. Los resultados determinaron que un plan ergonómico disminuirá los riesgos en la empresa Cruz del Norte- Chimbote, 2023, por consiguiente, concluimos que hay un 85% de empleados que realizan trabajos forzados con periodos insuficientes de recuperación, por lo cual se propuso mejoras para reducir los riesgos ergonómicos del personal con hojas de registro, lista de verificación, software que registre el reporte de la intensidad de riesgo y recomendaciones de nuevos hábitos que implementaron a la empresa.Ítem SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2015 Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE SERVICIOS INDUSTRIALES JSG EIRL, CHIMBOTE - 2022(Universidad San Pedro, 2025-02-06) Acosta Galiano, Carmela Irma; Caballero Garcia, Ana AnaLa presente investigación con el propósito de determinar en qué medida el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 contribuye al mejoramiento de la satisfacción del cliente en la empresa Servicios Industriales JSG EIRL en Chimbote, 2022. La metodología por aplicarse es de tipo básica, nivel relacional, enfoque cuantitativo y diseño no experimental, de corte transversal. Teniendo como población y muestra a 8 trabajadores de la empresa y 48 clientes de esta. En la recolección de datos, se utilizaron las técnicas de la encuesta y análisis documental. Los instrumentos que se utilizaron fueron el cuestionario y el Check List de la ISO 9001. Como resultado de la investigación se obtuvo que el sistema de gestión de calidad bajo la ISO 9001-2015, se ve reflejado en una significativa mejora de la satisfacción del cliente de la empresa Servicios Industriales JSG EIRL en Chimbote, 2022, reflejado mediante un coeficiente de correlación de Pearson de 0,773 con una significancia bilateral de 0,000Ítem Mejora continua para la productividad en el área de packing en la empresa Varayoc Agro S.A.C., Chimbote 2022(Universidad San Pedro, 2025-01-30) Marquez Mostacero, Johis Mellanie; Rodriguez Mantilla, Walter WalterEl propósito de la investigación tuvo como finalidad, diseñar una estrategia de optimización de mejora continua, que permita mejorar la productividad en la zona de packing en la empresa agroexportadora, en el 2022. Estableciéndose como objeto de análisis del estudio, el proceso de packing de uva. La presente investigación fue de tipo descriptivo, propositivo, con un diseño no experimental, transversal. Se tuvo como población un total de 277 empleados en la empresa, la muestra fue de 22 trabajadores, lo cual incluye jefes y supervisores de las diferentes áreas, se aplicó la técnica de la entrevista, se utilizó un instrumento cuestionario, validado por expertos, para recolectar los datos e información de la situación actual de la producción, del área de packing de la empresa. Se identificó las tiempos muertos de línea en el proceso, que producen pago de horas extras; reproceso que crean sobrecosto, deficiencia en la calidad de las bolsas de paly bag, que generan mermas; además, se identificó ausentismo laboral; actualmente cuenta con una productividad global de 0.08 cajas de 8.2 kg / dólar. Con el Plan de acción en la mejora, se concluye que aumentará la productividad global a un 2,08%. El resultado que se presenta en el estudio fue diseñar un plan de mejora continua en el área de packing de uva. Con ello, se podrá mejorar las actividades diversas del área mencionada, lo cual permite optimizar la productividad, reducir costos e incrementar los beneficios, mejorando la rentabilidad de la empresa.Ítem Mejora de Métodos en la línea de mango congelado en los Paltos SAC - Nepeña 2022(Universidad San Pedro, 2024-11-05) Azaña Quezada, Josias Jared; Rodriguez Novoa, Francisco FranciscoEl propósito de la reciente investigación fue proponer una mejora de métodos en la línea de producción de mango congelado en fundo los paltos SAC, en el año 2022, ello con la finalidad de mejorar el procedimiento de trabajo del personal, optimizar procesos, disminuir tiempos y reducir aquellas tareas que no añaden valor al proceso de producción. Para la investigación se empleó la metodología descriptiva y propositiva, en la cual se describió el total de operaciones que se necesitaban para la producción de mango congelado, se definió la operación cuello de botella y se determinaron las diversas deficiencias. Además, se desarrolló una investigación exhaustiva en relación a las bases teóricas relacionados con la variable en estudio, así mismo, se examinaron las deficiencias de cada etapa del proceso de producción a fin de determinar el estado inicial del sistema productivo, todo lo mencionado previamente, sirvió para definir las estrategias de mejora a desarrollar. Como resultado de la investigación, se redujo el total de actividades que no agregaban valor al proceso de producción y se disminuyó el tiempo de procesamiento, en conclusión, la propuesta de una mejora de métodos ayuda a optimizar procedimientos de trabajo y aumenta el rendimiento del colaborador.