Atención Farmacéutica y Calidad de Atención Percibida de los Pacientes del Centro de Salud Florida - Chimbote, Periodo setiembre - diciembre 2025.
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Fecha
2026-01-22
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Universidad San Pedro
Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo describir la atención farmacéutica y la calidad de atención percibida por los pacientes del Centro de Salud Florida - Chimbote, durante el periodo setiembre-diciembre 2025. Se aplicó un cuestionario estructurado a 200 usuarios, evaluando las dimensiones de uso racional de medicamentos, seguimiento farmacoterapéutico, problemas relacionados con medicamentos, eficacia y seguridad. Los resultados evidenciaron que en la dimensión de uso racional de medicamentos los pacientes mostraron altos niveles de satisfacción en la explicación sobre la administración y el propósito de los fármacos, aunque se identificaron deficiencias en la orientación sobre el manejo de olvidos de dosis. En el seguimiento farmacoterapéutico predominó la insatisfacción, especialmente en el monitoreo posterior al inicio del tratamiento, lo que revela una debilidad crítica en la continuidad del cuidado. Respecto a los problemas relacionados con medicamentos, la mayoría de usuarios reportó insatisfacción en la revisión de interacciones y detección de errores de prescripción, evidenciando vacíos en la prevención de riesgos. En contraste, la dimensión de eficacia reflejó una percepción positiva, pues los pacientes reconocieron que el tratamiento y la información recibida contribuyeron a mejorar su salud. Finalmente, la seguridad fue la dimensión más débil, con más del 50% de los usuarios poco satisfechos respecto a la confianza en el farmacéutico, la información sobre riesgos y las condiciones de almacenamiento e higiene. En conclusión, la atención farmacéutica presenta fortalezas en la educación y eficacia terapéutica, pero requiere mejorar el seguimiento, la seguridad y la gestión de problemas relacionados con medicamentos para garantizar una atención integral y de calidad.
Descripción
Palabras clave
atención farmacéutica, calidad de atención, satisfacción