Gestión de talento humano y calidad de servicio Empresa Ramón Castilla Contratistas Generales S.A - Huaraz
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Fecha
2016-12-07
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Editor
Universidad San Pedro
Resumen
El presente estudio tuvo como propósito describir y explicar cuál es el efecto de la Gestión
de talento humano en la calidad de servicio de la empresa Ramón Castilla Contratistas
Generales S.A. - Huaraz.
La investigación tuvo un enfoque cuantitativo y respondió a una investigación no
experimental transaccional descriptiva, se realizó con una población de 50 colaboradores
de la empresa, los cuales fueron evaluados por medio de un cuestionario.
En un 94.00% la investigación interna de las necesidades para el reclutamiento de
personal es de acuerdo a las capacidades que tienen los colaboradores. Y en un 6.00%
están en desacuerdo.
En un 84.00% el análisis de puestos se da con eficacia en la empresa Ramón Castilla
Contratistas Generales S.A. Y en un 16.00% afirman que no.
En un 92.00% consideran importante que la institución debe realizar cursos de
capacitación para cada área de trabajo. Y en un 8.00% afirman que no.
En un 84 .00% consideran importante la Gestión de talento humano. Y en un 16.00%
afirman que no en la empresa Ramón Castilla Contratistas Generales S.A. - Huaraz.
En un 82.00% consideran importante calidad de servicio. Y en un 18.00% afirman que
no en la empresa Ramón Castilla Contratistas Generales S.A. - Huaraz.
Descripción
Palabras clave
Gestión de Talento Humano y Calidad de Servicio