GESTIÓN INSTITUCIONAL YSATISFACCIÓN DEL USUARIO DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PRIVADA "MI MUNDO FELIZ" NUEVO CHIMBOTE - 2024
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Fecha
2025-09-09
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Universidad San Pedro
Resumen
Este estudio exploró el objetivo de determinar la relación entre la gestión institucional y la satisfacción del usuario en la Institución Educativa Privada "Mi Mundo Feliz" de Nuevo Chimbote durante 2024. Se utilizó un enfoque cuantitativo, con un diseño correlacional no experimental y transversal. La investigación incluyó a la totalidad de la población, 60 padres de familia, quienes respondieron cuestionarios específicos. Los resultados descriptivos revelaron que el 73.3% de los encuestados percibía un alto nivel de gestión institucional, y el 61.7% mostró un alto nivel de satisfacción. El análisis de correlación de Pearson (r=0.568, p=0.000) indicó una relación positiva moderada y altamente significativa entre ambas variables. Esto sugiere que una mejor percepción de la gestión institucional se asocia directamente con una mayor satisfacción de los padres de familia. Las conclusiones confirman que una gestión institucional sólida en sus dimensiones clave (directiva y comunicación, pedagógica, recursos e infraestructura, y clima y talento humano) es fundamental para la satisfacción del usuario. Los hallazgos ofrecen una base valiosa para que la institución tome decisiones estratégicas orientadas a la mejora continua del servicio educativo
Descripción
Palabras clave
Gestión institucional y satisfacción del usuario