Calidad de atención del control prenatal y satisfacción de gestantes atendidas en un centro de salud de Nuevo Chimbote, 2025
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Fecha
2026-04-20
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Editor
Universidad San Pedro
Resumen
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención del control prenatal y la satisfacción de gestantes atendidas en un centro de salud de Nuevo Chimbote en 2025. La metodología fue cuantitativa, básica, con diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 95 gestantes seleccionadas mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se utilizó la técnica de encuesta y como instrumentos el cuestionario SERVQUAL adaptado por Sánchez (2023) para medir la calidad de atención, y el cuestionario de satisfacción de gestantes del mismo autor. Los resultados mostraron una correlación positiva fuerte y significativa entre ambas variables (Rho = 0.787; p < 0.001). A nivel descriptivo, el 45.3% percibió alta calidad en la atención, el 44.2% media y el 10.5% baja; respecto a la satisfacción, el 44.2% presentó nivel alto, el 42.1% medio y el 13.7% bajo. El análisis inferencial evidenció correlaciones significativas entre las dimensiones de fiabilidad (Rho = 0.727), capacidad de respuesta (Rho = 0.745), empatía (Rho = 0.756), seguridad (Rho = 0.698) y aspectos tangibles (Rho = 0.705) con la satisfacción. Se concluye que una mejor percepción de calidad en el control prenatal se asocia con mayor satisfacción en las gestantes.
Descripción
Palabras clave
Calidad de atención, control prenatal, satisfacción