DEBIDO PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO EN RECLAMOS COMERCIALES DE USUARIOS DE SEDACHIMBOTE S.A, 2024
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Fecha
2025-12-17
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Universidad San Pedro
Resumen
El presente trabajo de investigación tendrá como propósito determinar si se afecta el debido procedimiento administrativo en reclamos comerciales relativo a la facturación de usuarios de Sedachimbote S.A, 2024. La población Chimbotana crece anualmente, esto implica que el número de usuarios registrados en la mencionada EPS también aumentara. Por ende, en fundamental contar con una gestión eficiente. No obstante, cada día, muchos usuarios se presentan en oficinas de atención al cliente para reclamar sobre sus facturaciones altas. Esta situación aumenta la carga de trabajo del personal técnico, operativo y profesional. Una gestión deficiente no justifica la violación del derecho al debido procedimiento administrativo en reclamos, que incluye el derecho a recibir una respuesta fundamentada, a ser notificado, un plazo razonable y de impugnar resoluciones, son aspectos cruciales para asegurar justicia. La metodología de la investigación será cualitativa, básica con alcance descriptivo, diseño no experimental. Como instrumento será el análisis de contenido y como técnica el análisis documental, que se emplearán diez resoluciones administrativas del Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de los Usuarios de los Servicios de Saneamiento (TRASS) del año 2024, los mismos que serán seleccionado de manera aleatoria, y a partir de ellos se obtendrá el resultado de la violación del debido proceso administrativo en los reclamos de la EPS Sedachimbote S.A. 2024.
Descripción
Palabras clave
Debido Procedimiento Administrativo, Administrativo