Marketing mix y calidad de servicio en rectificaciones Barranca motor´s, Barranca -2021
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Fecha
2022-11-21
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Editor
Universidad San Pedro
Resumen
La tesis respondió al objetivo: describir la relación entre el marketing mix y calidad del servicio en rectificaciones Barranca motor´s, Barranca 2021. Se usó una metodología que corresponde a una investigación básica, descriptivo analítico y correlacional, su diseño, corte transversal y no experimental, su población fue 446 clientes y su muestra se obtuvo con la formula probabilística, siendo 206 clientes, el instrumento y el cuestionario fue validado por el juicio de expertos y su confianza se dio mediante el Alfa de Cronbach. Para procesar y analizar la información fue con los aplicativos Excel, Word, de Microsoft, que ayudó ingresar la información a tablas y figuras que valores a nivel estadístico. Concluimos que existe correlación positiva, entre el marketing mix y la calidad del servicio con el Rho de Spearman de 0,636, donde el nivel de significancia es 0%, estando dentro de nuestra regla de decisión
Descripción
Palabras clave
Marketing mix, calidad de servicio