LA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCION DEL CLIENTE EN LA EMPRESA MULTICOPIAS, CHIMBOTE,2024.

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dc.contributor.advisorLujan Torres, Jorge Jorge
dc.contributor.authorOcaña Orue, Sofia Milagros
dc.date.accessioned2025-05-12T11:03:02Z
dc.date.accessioned2025-06-12T17:10:17Z
dc.date.available2025-05-12T11:03:02Z
dc.date.available2025-06-12T17:10:17Z
dc.date.issued2025-02-17
dc.description.abstractEl propósito del proyecto de investigación fue determinar cómo influye la calidad del servicio, en la satisfacción del cliente en la empresa Multicopias, de la ciudad de Chimbote,2024. La metodología que se utilizó fue: Tipo no experimental, de enfoque cuantitativo, básico; de diseño descriptivo, correlacional y transversal. La población de estudio fue de 200 clientes en promedio diario y la muestra fue 132 clientes. Como instrumento de investigación se utilizó el cuestionario y como técnica la encuesta. A través del presente estudio se determinó que la calidad del servicio si influye significativamente en la satisfacción del cliente de la empresa Multicopias, Chimbote,2024; debido que el nivel de significación es 0.000, lo que significa que es menor a 0.05 (0.000es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12976/26276
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectCalidad del servicioes_ES
dc.subjectsatisfacción del clientees_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleLA CALIDAD DEL SERVICIO Y LA SATISFACCION DEL CLIENTE EN LA EMPRESA MULTICOPIAS, CHIMBOTE,2024.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni17923707es_ES
renati.advisor.orcid0000-0001-7194-2917es_ES
renati.discipline715046
renati.jurorLopez Morillas, Alejandro Alejandroes_ES
renati.jurorAvila Alcalde, Yesenia Yeseniaes_ES
renati.jurorCruz Cruz, Oscar Oscares_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado(a) En Administraciónes_ES
thesis.degree.programAdministraciónes_ES

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