Marketing relacional y la fidelización del cliente en el minimarket Loly, Pativilca - 2021

dc.contributor.advisorAvila Alcalde, Yesenia Yesenia
dc.contributor.authorOrtega Yupanqui, Janeth Nanci
dc.date.accessioned2023-11-20T18:55:48Z
dc.date.accessioned2023-11-21T04:06:02Z
dc.date.available2023-11-20T18:55:48Z
dc.date.available2023-11-21T04:06:02Z
dc.date.issued2023-01-23
dc.description.abstractEl propósito de la investigación fue describir si el marketing relacional influye en la fidelización de los clientes en el minimarket Loly, Pativilca - 2021. La metodología que se utilizó corresponde a una investigación básica, de nivel correlacional, con un diseño no experimental. La población de estudio estuvo conformada por 2,256 clientes, con una muestra de 286 clientes. Se aplicó la técnica de la encuesta, y como instrumento el cuestionario. Así mismo se obtuvo para el marketing relacional un coeficiente de confiabilidad de 0,927, y para la fidelización de clientes arrojó un coeficiente de confiabilidad de 0,862, y para el proceso de los datos se usó el software estadístico SPSS versión 25. Los resultados encontrados en esta investigación arrojaron que el Rho de Spearman fue de 0,743, infiriendo que existe una relación positiva alta, y un nivel de significancia bilateral de 0,000 que al ser menor a (? = 0.05) demuestra que hay relación entre las dos variables. De los resultados obtenidos se concluye, que el marketing relacional se relaciona significativamente con la fidelización del cliente en el minimarket Loly, Pativilca, 2021.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/22763
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectMarketing relacional y la fidelización del clientees_ES
dc.titleMarketing relacional y la fidelización del cliente en el minimarket Loly, Pativilca - 2021es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni32974960es_ES
renati.advisor.orcid0000-0001-5509-4460es_ES
renati.discipline715046
renati.jurorUlloa Siccha, Javier Javieres_ES
renati.jurorSantos Diaz, Pablo Pabloes_ES
renati.jurorZavaleta Vergaray, Carmen Carmenes_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloprofesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado(a) En Administraciónes_ES
thesis.degree.programAdministraciónes_ES

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