Satisfacción y calidad de atención al usuario en el servicio de planificación familiar de un centro de salud de Nuevo Chimbote, 2025
| dc.contributor.advisor | Alva Olivos, Manuel Manuel | |
| dc.contributor.author | Cerin Chavez, Sully Lizbeth | |
| dc.date.accessioned | 2026-09-15T10:51:48Z | |
| dc.date.accessioned | 2026-09-15T21:17:32Z | |
| dc.date.available | 2026-09-15T10:51:48Z | |
| dc.date.available | 2026-09-15T21:17:32Z | |
| dc.date.issued | 2026-02-26 | |
| dc.description.abstract | El estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la satisfacción del usuario y la calidad de atención en el servicio de planificación familiar de un Centro de Salud de Nuevo Chimbote, 2025. La metodología fue de tipo básico descriptivo, correlacional, de corte transversal y diseño no experimental; contando como población a usuarias entre 18 a 49 años y una muestra no probabilística por conveniencia de 193 mujeres. Se aplicaron instrumentos validados por juicio de expertos, obteniendo una confiabilidad del coeficiente Alpha de Cronbach, satisfacción con 0.880 y calidad con 0.961. Para el procesamiento y análisis de datos se utilizó el programa estadístico SPSS V26. Resultados: se encontró usuarias entre 26 a 33 años el 36,3%; un estado civil de 50,8% convivientes; en grado de instrucción 61.1% del nivel secundario; 80.3% vivencia en zonas urbanas; ocupación el 57.0 % como amas de casa y utilización de métodos anticonceptivos hormonales 66.8%. El nivel de satisfacción fue de 49.7 % como poco satisfecho y el nivel de calidad con una atención regular de 62.7%. En cuanto a la relación de ambas variables se obtuvo un coeficiente Rho de Spearman de 0.398; asimismo en relación a sus dimensiones de calidad y la satisfacción se obtuvo una similitud en sus resultados con una significancia bilateral de 0.01 cuyo valor obtenido es inferior a 0,05 indicando que existe una relación significativa. En conclusión, se confirma que a mayor calidad de atención se incrementa la satisfacción en las usuarias del consultorio de planificación familiar del centro de salud Yugoslavia. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12976/28113 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción del usuario | es_ES |
| dc.subject | calidad de atención y planificación familiar. | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.12 | es_ES |
| dc.title | Satisfacción y calidad de atención al usuario en el servicio de planificación familiar de un centro de salud de Nuevo Chimbote, 2025 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 32906833 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0001-7623-1401 | es_ES |
| renati.discipline | 717016 | |
| renati.juror | Pantoja Fernandez, Julio Julio | es_ES |
| renati.juror | Alva Olivos, Manuel Manuel | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Obstetricia | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias De La Salud | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado(a) En Obstetricia | es_ES |