El Clima Laboral como factor de atencion al cliente - empresa Crediscotia Financiera S.A. Chimbote, 2017.
| dc.contributor.advisor | Torres Carrillo, Roberto Roberto | |
| dc.contributor.author | Obeso Gonzales, Jairo Jeffer | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-15T08:52:17Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-15T14:13:08Z | |
| dc.date.available | 2022-08-15T08:52:17Z | |
| dc.date.available | 2022-08-15T14:13:08Z | |
| dc.date.issued | 2021-07-30 | |
| dc.description.abstract | El presente estudio tuvo como objetivo describir como el clima laboral influye en la atenci?n al cliente en la empresa CREDISCOTIA FINANCIERA S.A. de Chimbote. La investigaci?n tuvo un enfoque cuantitativo y respondi? a una investigaci?n no experimenta transeccional descriptiva, se realiz? con la totalidad de la poblaci?n de la empresa siendo los 33 colaboradores evaluados por medio de una encuesta de opini?n y mediante una formula fueron evaluados 100 clientes por medio de un cuestionario. Estos resultados servir?n para elementos de juicio a los directores de la empresa, informaci?n para que puedan tomar decisiones coherentes que enrumben la buena gesti?n de la instituci?n. Se pronostica que los resultados adquiridos demuestran que el clima laboral es determinante en la calidad del servicio que brindan en la atenci?n al cliente. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/18634 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Clima Laboral | es_ES |
| dc.subject | Atenci?n al Cliente | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
| dc.title | El Clima Laboral como factor de atencion al cliente - empresa Crediscotia Financiera S.A. Chimbote, 2017. | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 32954472 | es_ES |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Cruz Cruz, Oscar Oscar | es_ES |
| renati.juror | Torres Carrillo, Roberto Roberto | es_ES |
| renati.juror | Fernandez Pinedo, Veronica Veronica | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado(a) En Administración | es_ES |
| thesis.degree.program | Administración | es_ES |