Control interno y calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Huaura - 2019
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Fecha
2025-04-10
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Editor
Universidad San Pedro
Resumen
Esta tesis se basó en determinar la relación que existe entre el Control interno y la calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Huaura, en el año 2019. La investigación se consideró como descriptiva, correlacional, asimismo, con enfoque cuantitativo, siendo también no experimental, y transeccional. Se consideró a 80 trabajadores administrativos como población, de los cuales 50 trabajadores como muestras pertenecientes al área de gerencia, tramite documentario y archivo general, tesorería, administración tributaria y rentas, gestión del desarrollo social conformaron la muestra de estudio, también, se empleó la encuesta y cuestionario. Con la investigación se da por conclusión que existe una relación significativa entre el Control interno y la calidad del servicio brindado, encontrándose en la mayoría de áreas que el control interno es alto.
Descripción
Palabras clave
Control Interno, Calidad del Servicio, Auditoria