Calidad de atención farmacéutica y satisfacción del cliente de la botica Innova Farma, Huaral, 2023 .
| dc.contributor.advisor | Cacha Salazar, Carlos Carlos | |
| dc.contributor.author | Castillo Aquiño, Carlos Michael | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-10T10:47:42Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-11T13:22:22Z | |
| dc.date.available | 2025-09-10T10:47:42Z | |
| dc.date.available | 2025-09-11T13:22:22Z | |
| dc.date.issued | 2025-08-07 | |
| dc.description.abstract | Se determinó la calidad de atención farmacéutica y satisfacción del cliente de la botica Innova Farma, Huaral, 2023. La investigación fue transversal descriptivo no experimental, se aplicó una encuesta validada a una muestra de 148 usuarios. Se encontró una total satisfacción: fiabilidad del 56.75%, Rho=0.713; seguridad del 52.70% con un Rho=0.673; elementos tangibles 36.49% y Rho= 0.689; calidad de respuesta del 39.9% y Rho= 0.783: empatía del 46.62% y Rho= 0.751 y referente a la variable satisfacción del cliente se encontró una correlación elevada con Rho superior a 0.5. Se pudo concluir que al existir una elevada calidad de existe también una elevada satisfacción del cliente de la botica Innova Farma, Huaral,2023. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12976/27063 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | calidad de atención | es_ES |
| dc.subject | satisfacción del cliente. | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05 | es_ES |
| dc.title | Calidad de atención farmacéutica y satisfacción del cliente de la botica Innova Farma, Huaral, 2023 . | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 32924776 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-3169-5891 | es_ES |
| renati.discipline | 917046 | |
| renati.juror | Cisneros Hilario, Cesar Cesar | es_ES |
| renati.juror | Leon Tello, Tania Tania | es_ES |
| renati.juror | Torres Solano, Carol Carol | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Medicina Humana | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Químico Farmacéutico | es_ES |
| thesis.degree.program | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |