Calidad de atención farmacéutica y satisfacción del cliente de la botica Innova Farma, Huaral, 2023 .

Cargando...
Miniatura

Fecha

2025-08-07

Título de la revista

ISSN de la revista

Título del volumen

Editor

Universidad San Pedro

Resumen

Se determinó la calidad de atención farmacéutica y satisfacción del cliente de la botica Innova Farma, Huaral, 2023. La investigación fue transversal descriptivo no experimental, se aplicó una encuesta validada a una muestra de 148 usuarios. Se encontró una total satisfacción: fiabilidad del 56.75%, Rho=0.713; seguridad del 52.70% con un Rho=0.673; elementos tangibles 36.49% y Rho= 0.689; calidad de respuesta del 39.9% y Rho= 0.783: empatía del 46.62% y Rho= 0.751 y referente a la variable satisfacción del cliente se encontró una correlación elevada con Rho superior a 0.5. Se pudo concluir que al existir una elevada calidad de existe también una elevada satisfacción del cliente de la botica Innova Farma, Huaral,2023.

Descripción

Palabras clave

calidad de atención, satisfacción del cliente.

Citación