Calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la cevichería Flavor Marino SAC, Nuevo Chimbote - 2023

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dc.contributor.advisorAvila Alcalde, Yesenia Yesenia
dc.contributor.authorCardenas Salgado, Winss Mattew
dc.date.accessioned2025-09-05T12:30:37Z
dc.date.accessioned2025-09-05T21:39:01Z
dc.date.available2025-09-05T12:30:37Z
dc.date.available2025-09-05T21:39:01Z
dc.date.issued2025-04-21
dc.description.abstractEl presente estudio tuvo como objetivo Fundamentar que la calidad de servicio se relaciona en la satisfacción del cliente de la cevichería Flavor Marino SAC, Nuevo Chimbote - 2023. La investigación de tipo descriptivo - correlacional con diseño no experimental y transversal, se ejecutó mediante la aplicación de una muestra de 134 clientes. La técnica aplicada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario que estuvo conformada por 23 preguntas, estos instrumentos fueron validados por 3 expertos, para saber la fiabilidad se utilizó el alfa de Cronbach dando como resultado 0.678 teniendo un buen nivel de certeza. Los datos recolectados mediante el cuestionario fueron procesados por el programa estadístico SPSS v. 25, previa elaboración de la base de datos en el programa de Office, después se elaboró las tablas y figuras para su análisis e interpretación dando como resultado, Rho de Spearman de 0.554, también se obtuvo una significancia de p=0.00es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12976/26642
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.subjectSatisfacción del clientees_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleCalidad de servicio y la satisfacción del cliente en la cevichería Flavor Marino SAC, Nuevo Chimbote - 2023es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni32974960es_ES
renati.advisor.orcid0000-0001-5509-4460es_ES
renati.discipline715046
renati.jurorCruz Cruz, Oscar Oscares_ES
renati.jurorZavaleta Vergaray, Carmen Carmenes_ES
renati.jurorLuis Menacho, Jessica Jessicaes_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado(a) En Administraciónes_ES
thesis.degree.programAdministraciónes_ES

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