Gestión administrativa y calidad del servicio en la empresa Grupo Ramexa E.I.R.L.-Cajabamba, 2023

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dc.contributor.advisorMartos Ramirez, Lucio Lucio
dc.contributor.authorReyes Ramirez, Dalila Maribel
dc.date.accessioned2025-09-10T10:40:45Z
dc.date.accessioned2025-09-10T22:10:22Z
dc.date.available2025-09-10T10:40:45Z
dc.date.available2025-09-10T22:10:22Z
dc.date.issued2025-08-04
dc.description.abstractLa intención de esta tesis fue examinar la calidad del servicio y la gestión administrativa en la empresa Grupo Ramexa E.I.R.L., situada en Cajabamba durante el año 2023. La investigación se desarrolló con un enfoque descriptivo de tipo transversal no experimental, con la intención de optimizar la gestión administrativa y mejorar la calidad del servicio brindado por la compañía. La población se conformó por 10 participantes de la empresa Grupo Ramexa E.I.R.L., y el prototipo la conformó toda la ciudad, entre el propietario y los colaboradores que labora en las áreas de: Recursos Humanos, ventanilla de la empresa. La técnica que se usó fue la encuesta y el cuestionario, como instrumento. Los resultados de la investigación son significativos. Por ejemplo, en la tabla 8, el 70% de los encuestados afirmaron que la gestión administrativa controla la ocupación de los competitivos de gerencia de la organización logrando estabilidad económica, eficiencia y competitividad. Asimismo, en la tabla 21, el 80% de los encuestados indicaron que Grupo Ramexa E.I.R.L. se intranquiliza por reparar su calidad de servicio mediante técnicas de análisis adecuadas, lo que resulta en una administración y calidad efectivas en la empresa.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12976/27020
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectGestión administrativaes_ES
dc.subjectcalidades_ES
dc.subjectempresa y mercadoes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01es_ES
dc.titleGestión administrativa y calidad del servicio en la empresa Grupo Ramexa E.I.R.L.-Cajabamba, 2023es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni18847339es_ES
renati.advisor.orcid0000-0002-2732-6452es_ES
renati.discipline715046
renati.jurorMontes Lizarraga, Carolina Carolinaes_ES
renati.jurorZavaleta Vergaray, Carmen Carmenes_ES
renati.jurorVigo Bardales, Luis Luises_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado(a) En Administraciónes_ES
thesis.degree.programAdministraciónes_ES

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