Gestión por competencias y calidad de servicio de la Dirección Regional Educación Lima, Huaura-2021
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Fecha
2022-07-21
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Editor
Universidad San Pedro
Resumen
El propósito fue describir la relación entre la gestión por competencias y la calidad de servicio en la Dirección Regional de Educación Lima, Huaura-2021. Se utilizó el método científico, tipo básico, nivel correlacional, método hipotético- deductivo, diseño no experimental transversal simple. Existieron dos tipos de población trabajadora de 110, con una muestra de 86 trabajadores y la población usuaria con una muestra de 291 usuarios. Los instrumentos fueron validados por juicio de expertos y su confiabilidad por el alfa de Cronbach. Los formatos de procesamiento de información se desarrollaron en el software Excel, SPSS 24. Se obtuvo un Rho de Spearman de (0,971), p=0,000
Descripción
Palabras clave
Gestión por competencias y calidad de servicio