Plan de marketing y mejora de calidad de atención e ingresos, Banco De La Nación
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Fecha
2017-02-07
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Editor
Universidad San Pedro
Resumen
El presente estudio tuvo como propósito presentar un plan de marketing que permita
mejorar la atención al cliente y los ingresos del Banco de la Nación del año 2016, para lo
cual se utilizó el tipo de investigación descriptiva de diseño no experimental de corte
transversal y como población el Banco de la Nación de Chimbote y como muestra veinte
clientes.
En cuanto a la técnica se utilizó la entrevista y como instrumento la guía de entrevista.
Consideramos algunos de los resultados encontrados que los usuarios tendrán mejor
atención y se reducirá los reclamos.
Descripción
Palabras clave
Contabilidad