Calidad del servicio educativo y satisfacción de estudiantes de la Universidad San Pedro - Chimbote 2024
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Fecha
2025-06-06
Autores
Miranda Caldas, Eduardo Javier
Título de la revista
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Editor
Universidad San Pedro
Resumen
Esta investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre servicio educativo de calidad y el grado de satisfacción de educandos de la USP durante el semestre 2024-II. Para ello, se ejecutó una investigación pura y se aplicó un diseño descriptivo correlacional; además, se recolectaron datos a través de una encuesta aplicada a 472 estudiantes. Los resultados obtenidos muestran que el 70.1% de los educandos considera que la calidad del servicio educativo es "eficiente" y el 69.5% manifiesta un alto nivel de satisfacción. Se concluye, reforzado por el estadístico de correlación de Person, con un Rho = 0.574, que hay una relación positiva moderada con respecto a la calidad del servicio que brinda la USP y el grado de satisfacción del estudiante, donde p
Descripción
Palabras clave
Calidad servicio educativo satisfacción estudiantes