La calidad de servicio y satisfacción del cliente en la empresa Bital, Caraz, 2021
| dc.contributor.advisor | Lujan Torres, Jorge Jorge | |
| dc.contributor.author | Milla Oro, Yeny Mileni | |
| dc.date.accessioned | 2023-02-28T09:55:14Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-02-28T14:58:07Z | |
| dc.date.available | 2023-02-28T09:55:14Z | |
| dc.date.available | 2023-02-28T14:58:07Z | |
| dc.date.issued | 2022-07-21 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa bital, Caraz, 2021. La metodología que se empleo fue: el tipo de investigación fue no experimental, de enfoque cuantitativo; con diseño descriptivo, correlacional, transversal. La población fue 100 clientes, y la muestra de 80. Se aplico como instrumento el cuestionario y como técnica la encuesta. A través del presente estudio de investigación, se determino que si existe relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la empresa Bital, en la ciudad de Caraz, 2021; debido que el nivel de significancia es menor al 0.05 (0.00 | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/20845 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | La calidad de servicio | es_ES |
| dc.subject | satisfacción del cliente | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
| dc.title | La calidad de servicio y satisfacción del cliente en la empresa Bital, Caraz, 2021 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 17923707 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0001-7194-2917 | es_ES |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Gonzales Chavez, Carlos Carlos | es_ES |
| renati.juror | Avila Alcalde, Yesenia Yesenia | es_ES |
| renati.juror | Santos Diaz, Pablo Pablo | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado(a) En Administración | es_ES |
| thesis.degree.program | Administración | es_ES |