Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente de La Pollería la Granja Linda de Chimbote, 2022
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Fecha
2024-11-15
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Universidad San Pedro
Resumen
En la actual investigación titulado "Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería La Granja Linda Chimbote, 2022" tuvo por objetivo general definir la correlación que existe entre calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la pollería La Granja Linda Chimbote, 2022, dicha investigación fue de tipo descriptiva - correlacional con enfoque no experimental. La población fue 367 850 habitantes de la ciudad de Chimbote de lo cual se seleccionó una muestra de 384 individuos a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta utilizando como instrumento el cuestionario. La hipótesis trazada fue H1: La calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la pollería La Granja Linda de Chimbote, 2022, se relacionan de manera significativa, H0: La calidad de servicio y la satisfacción de los clientes de la pollería La Granja Linda de Chimbote, 2022, no se relaciona de manera significativa. Los resultados mostraron una correlación entre la satisfacción de los clientes y la calidad de servicio de La Granja Linda, con una significancia de 0.000
Descripción
Palabras clave
Calidad, Servicio, Satisfacción del cliente