Calidad de servicio y satisfacción de los pacientes en el Hospital de Apoyo II de Sullana 2023
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Fecha
2023-11-13
Autores
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Editor
Universidad San Pedro
Resumen
El propósito de este informe final fue comprender la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del paciente en el Hospital de Apoyo Sulana II. Este estudio es un estudio descriptivo, correlacional, de corte transversal con un diseño no experimental descriptivo transversal. Se utilizó encuestas como métodos y cuestionarios estructurados como herramientas. La población de estudio estuvo formada por 70.132 usuarios y la muestra está formada por 382 usuarios. El instrumento fue validado por el juicio de 3 expertos. La conclusión es que el valor del coeficiente de correlación tiene un resultado de (X2: 68,35) lo que indica una correlación, por lo que el valor de p = 0,001 supone que existe una relación significativa entre las dos variables en el hospital.
Descripción
Palabras clave
Calidad de Servicio y Satisfacción Laboral