CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, EMPRESA CONECTA CORREDORES DE SEGUROS S.A.C. CHIMBOTE 2024

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dc.contributor.advisorCruz Cruz, Oscar Oscar
dc.contributor.authorDueñas Lucar, Keisy Stephannie
dc.date.accessioned2025-05-12T11:03:03Z
dc.date.accessioned2025-06-12T17:10:20Z
dc.date.available2025-05-12T11:03:03Z
dc.date.available2025-06-12T17:10:20Z
dc.date.issued2025-03-18
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como propósito establecer la relación entre Calidad de servicio y la satisfacción del cliente, Empresa Conecta Corredores de Seguros S.A.C. durante el año 2024. Para lograrlo, se emplea una metodología de investigación básica con un enfoque correlacional y un diseño no experimental y transversal. La población está conformada por 619 clientes, de los cuales se seleccionan 237 participantes. Asimismo, se emplea técnica de encuesta mediante la distribución de dos cuestionarios como instrumentos para recolectar datos. En cuanto, a los resultados de la investigación se ha encontrado una correlación de valor Rho= 0,642 con significancia de 0,000 menor a 0,05 entre las variables en objeto de estudio, concluyendo que existe relación significativa positiva alta entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la Empresa Conecta Corredores de Seguros S.A.C.es_ES
dc.description.uriTrabajo de Investigaciónes_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12976/26283
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.subjectsatisfacción del clientees_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01es_ES
dc.titleCALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, EMPRESA CONECTA CORREDORES DE SEGUROS S.A.C. CHIMBOTE 2024es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni32861947es_ES
renati.advisor.orcid0000-0002-4478-8894es_ES
renati.discipline715046
renati.jurorSantos Diaz, Pablo Pabloes_ES
renati.jurorCruz Cruz, Oscar Oscares_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajodeinvestigacion
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelBachilleres_ES
thesis.degree.nameBachiller En Ciencias Económicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.programAdministraciónes_ES

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