Calidad del servicio educativo en la Facultad de Medicina Humana, según los estudiantes de la Universidad San Pedro, 2015
| dc.contributor.advisor | Neciosup Obando, Jorge Eduardo | |
| dc.contributor.author | De La Torre Bejarano, Erick | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-24T21:27:09Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-02-25T03:39:33Z | |
| dc.date.available | 2019-02-24T21:27:09Z | |
| dc.date.available | 2019-02-25T03:39:33Z | |
| dc.date.issued | 2018-08-09 | |
| dc.description.abstract | Evaluar la calidad del servicio educativo que brinda la Facultad de Medicina Humana, según los estudiantes de la Universidad San Pedro, durante el ciclo 2015 II. Materiales y Métodos: Estudio no experimental, descriptivo, correlacional, transversal, con 134 estudiantes del VII al XII ciclo, se aplicó el modelo SERVQUAL, con validez ,975, y confiabilidad ,960 Resultados: En forma global, la calidad de servicio no es buena, corresponde a un nivel de calidad regular, o en proceso, que equivale a 44% del nivel óptimo (5.0). En las dimensiones la calidad en orden de prelación, fue: Seguridad 2.3, Empatía 2.2, Capacidad de respuesta 2.1, Elementos tangibles 2.1, Confiabilidad 2.08, que corresponden a niveles de calidad regular, o en proceso, ninguno logra 50% del modelo optimo (5.0). El 46.3% de estudiantes no están satisfechos con el servicio educativo; 44.8% no están satisfechos con los métodos de evaluación teórica; y 51.5% no están satisfechos, con los métodos de evaluación práctica, en los dos últimos años. No se evidencia relación estadística significativa entre la calidad de servicio, o sus dimensiones, con la edad, sexo, lugar de residencia, ciclo de estudios, estado civil, y medio de transporte. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/5667 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Calidad del servicio educativo en Medicina Humana | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción con la calidad de servicio. | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.27 | es_ES |
| dc.title | Calidad del servicio educativo en la Facultad de Medicina Humana, según los estudiantes de la Universidad San Pedro, 2015 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 17911612 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-4605-5475 | es_ES |
| renati.author.dni | 21560267 | |
| renati.discipline | 919317 | |
| renati.juror | Valencia Cordova, Roger | es_ES |
| renati.juror | Uriol Castillo, Roger Inocente | es_ES |
| renati.juror | Baca Mazur, Jorge Ernesto | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Maestria En Medicina | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Escuela de Postgrado | es_ES |
| thesis.degree.level | Maestria | es_ES |
| thesis.degree.name | Maestro En Medicina Con MenciÓn En FormaciÓn MÉdica | es_ES |
| thesis.degree.program | Presencial | es_ES |