Administración Hotelera y Turismo

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Examinando Administración Hotelera y Turismo por Autor "Lujan Torres, Jorge Jorge"

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    Beneficios del Turismo Rural Comunitario en Noa Jayatai para el desarrollo turístico de Lamas 2017
    (Universidad San Pedro, 2026-04-01) Palomino Rios, German Eli; Lujan Torres, Jorge Jorge
    La presente investigación tuvo como propósito identificar los beneficios de la inclusión del Turismo Rural Comunitario en el proyecto Noa Jayatai para el desarrollo turístico en Lamas. La metodología usada fue descriptiva, de diseño no experimental y corte transversal. La población estuvo compuesta por las comunidades locales, los datos se obtuvieron aplicando dos entrevistas y una ficha técnica debidamente estructuradas y valorados por expertos En cuanto a los datos obtenidos de las cuestiones 4.4 y 4.5 de la ficha técnica se procesaron en el software SPSS, versión 25. Dicha investigación se desarrolló en Lamas por lo que aquí se cuenta con gran potencial para desarrollar el Turismo Rural Comunitario que es tan apreciado a nivel mundial, pero que es mínimamente aprovechado en esta localidad. Con esta investigación se está dando a conocer la importancia de articular la agricultura, con el TRC, debido a que de esta manera los pobladores rurales agrícolas pueden generar otra fuente de ingreso y mejorar su calidad de vida. Finalmente, se obtuvo como resultados que los beneficios de la inclusión del Turismo Rural Comunitario en Noa Jayatai son el crecimiento económico, cultural y social, lo que es un importante aporte para el desarrollo turístico de Lamas.
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    Modelo SERVQUAL y la satisfacción, en adultos mayores, Programa Turismo Social de Essalud, Chimbote 2017
    (Universidad San Pedro, 2024-10-12) Huaman Broncano, Susan Margarita; Lujan Torres, Jorge Jorge
    La presente investigación tuvo como propósito analizar y determinar, como mediante el modelo SERVQUAL; el nivel de satisfacción del servicio, en los adultos mayores del "PTS" de EsSalud, Chimbote 2017, pueda mejorar. De acuerdo al problema planteado y a los objetivos formulados, el tipo de investigación fue descriptiva; debido que se observó y describió el comportamiento de las variables sin influir sobre ellas. El diseño que se utilizó en esta investigación es: No experimental de corte transversal; siendo la población los adultos mayores que están registrados en la base de datos de EsSalud, equivalente a 235; de los cuales solamente asisten regularmente al programa 60 adultos mayores; por tanto la población de estudio fueron los 60 adultos mayores. No fue necesario determinar muestra.. Se aplicó una encuesta, como técnica de investigación, al total de adultos mayores que asisten regularmente al programa de EsSalud; cuyos datos fueron procesados utilizando el software SPSS versión 24; y los resultados obtenidos fueron presentados a través de tablas y figuras; los cuales fueron analizados y discutidos; permitiendo conocer que si existe influencia entre el modelo SERVQUAL y el nivel de satisfacción del servicio, en los adultos mayores del "PTS" de EsSalud, Chimbote 2017, pueda mejorar.Así mismo se demostró que existe relación o asociación entre ambas variables de estudio. Se ha de esperar que, con el trabajo de investigación, y según los resultados obtenidos, el servicio brindado al adulto mayor por EsSalud-Chimbote mejore aplicando el modelo SERVQUAL.