Calidad en la atención a los pacientes o usuarios que acuden a la Botica RedFarma, Florencia de Mora, Trujillo - 2022
| dc.contributor.advisor | Flores Ballena, Jaime Jaime | |
| dc.contributor.author | Vargas Marquina, Lynn Margarita | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T15:34:18Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T20:49:05Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T15:34:18Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T20:49:05Z | |
| dc.date.issued | 2023-12-13 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal, Determinar el nivel de calidad en la atención a los pacientes o usuarios que acuden a la Botica Redfarma, Florencia de Mora, Trujillo-2022. El problema establecido fue ¿Cuál es el nivel de calidad en la atención a los pacientes que acuden a la Botica Redfarma ubicada en el Distrito de Florencia de Mora? La metodología utilizada fue de tipo no experimental de tipo transversal descriptivo; para ello se aplicó una encuesta validada a una muestra representativa de 291 clientes o usuarios. Entre sus principales resultados se tiene que tanto la fiabilidad como la capacidad de respuesta, seguridad, empatía, y elementos tangibles califican a nivel bueno (representados por más del 50%). Concluyendo así que la calidad de atención califica por la mayoría a nivel regular representado por el 45% y el 44% lo califica a nivel alto, existiendo un porcentaje que lo califica a nivel bajo (11%). | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12976/25067 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Calidad de atención | es_ES |
| dc.subject | servicio personalizado | es_ES |
| dc.subject | confiabilidad | es_ES |
| dc.subject | empatía | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01 | es_ES |
| dc.title | Calidad en la atención a los pacientes o usuarios que acuden a la Botica RedFarma, Florencia de Mora, Trujillo - 2022 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 17870949 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0001-9944-010x | es_ES |
| renati.discipline | 917046 | |
| renati.juror | Cacha Salazar, Carlos Carlos | es_ES |
| renati.juror | Leon Tello, Tania Tania | es_ES |
| renati.juror | Gonzales Ruiz, Walter Walter | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Medicina Humana | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Químico Farmacéutico | es_ES |
| thesis.degree.program | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |