Calidad de Servicio y satisfacción del cliente de la botica Inkafarma Piura 16- Piura, 2021
| dc.contributor.advisor | Gonzales Ruiz, Walter Walter | |
| dc.contributor.author | Feijoo Mogollon, Karina Mercedes | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-15T13:50:30Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-15T19:12:08Z | |
| dc.date.available | 2022-08-15T13:50:30Z | |
| dc.date.available | 2022-08-15T19:12:08Z | |
| dc.date.issued | 2021-12-13 | |
| dc.description.abstract | El estudio presente identificó la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la botica Inkafarma Piura 16 ? Piura, 2021. Estando caracterizado por un diseño no experimental, cuantitativo de corte transversal, correlacional descriptivo. Habiendo aplicado un cuestionario adaptado de la investigación de Lucadamo, Camminatiello, y D'Ambra (2021) a un total de 263 clientes piuranos de dicha botica, donde cuyos resultados obtenidos fueron procesados y analizados a través del programa SPSS 22, obteniendo como resultado la afirmación a la existencia de una relación positiva y significativa entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la botica Inkafarma Piura 16 ? Piura, 2021. Concluyendo que, la calidad de servicio es eficiente y la satisfacción del cliente de la botica Inkafarma Piura 16 ? Piura, 2021, es alta; alegando también que existe una correlación positiva moderada y una relación significativa. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/20171 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Calidad de servicio y satisfacción del cliente | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01 | es_ES |
| dc.title | Calidad de Servicio y satisfacción del cliente de la botica Inkafarma Piura 16- Piura, 2021 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 03560675 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-9347-4058 | es_ES |
| renati.discipline | 917046 | |
| renati.juror | Gonzales Ruiz, Walter Walter | es_ES |
| renati.juror | Zapata Adrianzen, Clodomira Clodomira | es_ES |
| renati.juror | Cacha Salazar, Carlos Carlos | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Medicina Humana | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Químico Farmacéutico | es_ES |
| thesis.degree.program | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |