Sistema web de gestión de incidencias para la empresa EMD Negociaciones S.R.L.

dc.contributor.advisorCarrasco Alvarado, Wilmer Wilmer
dc.contributor.authorBazan Sotero, Yulior Joel
dc.contributor.authorPortocarrero Yanac, Jesus Aldair
dc.date.accessioned2025-03-24T12:26:59Z
dc.date.accessioned2025-03-24T17:45:18Z
dc.date.available2025-03-24T12:26:59Z
dc.date.available2025-03-24T17:45:18Z
dc.date.issued2024-09-17
dc.description.abstractEn el estudio se propuso el desarrollo de un sistema web destinado a la gestión de incidencias en la empresa EMD Negociaciones S.R.L., para dar una solución eficaz en el manejo de las solicitudes de los clientes en relación con los servicios adquiridos. La necesidad de abordar eficientemente una carga significativa de solicitudes de incidencias motiva la implementación de este sistema. Desde el punto de vista metodológico, el estudio se enmarca en un propósito aplicado y adopta un enfoque descriptivo, analiza la información y sigue una secuencia de pasos para atender las solicitudes. En cuanto al diseño, se clasifica como no experimental de corte transversal. Para el desarrollo del sistema se optó por la metodología XP. Como resultado de este proyecto, se ha desarrollado un sistema web para la gestión de incidencias, que centraliza y automatiza el proceso de registro, seguimiento y solución de las solicitudes de los clientes. Esta solución permite mayor operatividad en la atención de las incidencias, reduce los tiempos de respuesta y contribuye a la satisfacción del cliente en la solución de las incidencias.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12976/25659
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectSistema Webes_ES
dc.subjectIngeniería de Softwarees_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_ES
dc.titleSistema web de gestión de incidencias para la empresa EMD Negociaciones S.R.L.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni32828156es_ES
renati.advisor.orcid0000-0003-3138-9808es_ES
renati.discipline612296
renati.jurorAscon Valdivia, Oscar Oscares_ES
renati.jurorParedes Jacinto, Marlene Marlenees_ES
renati.jurorCarrasco Alvarado, Wilmer Wilmeres_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineIngeniería Informática Y De Sistemases_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ingenieríaes_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameIngeniero(a) En Informática Y De Sistemases_ES
thesis.degree.programIngeniería Informática Y De Sistemases_ES

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