Propuesta de modelo de gestión de sistema informático para mejorar los procesos de información en la empresa C & M Servicentro SAC de la ciudad de Lima
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Fecha
2016-03-04
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Editor
Universidad San Pedro
Resumen
La presente tesis titulada "PROPUESTA DE MODELO DE GESTIÓN DE
SISTEMA INFORMÁTICO PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE
INFORMACIÓN EN LA EMPRESA C & M SERVICENTRO SAC DE LA
CIUDAD DE LIMA" propone un modelo de gestión de los recursos
informáticos para la empresa en estudio.
El problema que se aborda es que la empresa en estudio es la deficiente gestión
de sus sistema informático, no se está desarrollando una adecuada
administración del sistema informático acorde con los fundamentos de
ingeniería informática y de sistemas, se observa los procesos de información se
desarrollan de acuerdo a la perspectiva de cada uno de los empleados que
intervienen en cada proceso, sin visión de planificación, organización,
dirección y control.
Dada la realidad problemática, la presente investigación pretende proponer un
modelo de gestión del sistema informático de la empresa, implementarlo y
determinar su impacto en la información de la empresa, para ello se va a
estudiar la situación actual de los procesos de información en la empresa, se
van a analizar los fundamentos teórico científicos de la administración de
sistemas informáticos y los procesos de la información, se elaborará el modelo
de gestión del sistema informático, y posteriormente se determinará mediante
encuesta a los empleados el impacto que pueda tener la propuesta.
La investigación concluye que los procesos de generación de información en
la empresa C & M SERVICENTRO SAC de la ciudad de Lima son: En la
Gerencia general se generan documentación; información de toma de
decisiones y generación de la memoria anual. En el área comercial:
documentos de comunicación vertical y horizontal, informes, reportes de
ventas (Diesel, gasolina, GLP, GNV, control de ingresos y egresos de
transportes), En el área de Operaciones: Informes, oficios, memorando,
cartas, informes de distribución por cada tipo de combustible, generación de lista de pedido de combustible, informes de control de mantenimiento de
vehículos, control de operaciones de transporte, control de cumplimiento
de normas. En el área de contabilidad: Informes, generación de diversos
documentos contables, informes de estado de los libros contables,
elaboración de información sobre flujo de caja, balance, inventarios,
elaboración de informes, oficios y solicitudes de estado de pago o cobranza
de facturas por pagar, facturas por cobrar, informes sobre el aspecto
tributario; control de estado de caja, bancos, y elaboración y control de
indicadores financieros. El modelo de gestión de sistema informático dispone
de un conjunto de políticas y normas de gestión sobre el acceso y uso del
sistema de información con la cual se va a mejorar los procesos de información
en la empresa C & M SERVICENTRO SAC de la ciudad de Lima.
Descripción
Palabras clave
Administración de Sistema informático