Satisfacción del usuario que acude a la botica San José, Distrito el Porvenir, Trujillo - 2024.
| dc.contributor.advisor | Cacha Salazar, Carlos Carlos | |
| dc.contributor.author | Alvarado Campos, Santos Marcos | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-02T12:49:10Z | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-03T21:55:01Z | |
| dc.date.available | 2026-02-02T12:49:10Z | |
| dc.date.available | 2026-02-03T21:55:01Z | |
| dc.date.issued | 2025-09-12 | |
| dc.description.abstract | Se buscó determinar el nivel de satisfacción de los usuarios de la Botica San José, Distrito El Porvenir, Trujillo - 2024. El estudio fue básico, descriptivo, transversal, se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario, teniendo como población y muestra a 300 y 168 personas correspondientemente. La satisfacción se midió con el Modelo SERVPERF. Se encontró una satisfacción media 62%; con una fiabilidad del 94% y capacidad de respuesta del 91%, el nivel de seguridad fue del 94%; empatía del 95 % y en tangibilidad del 98%. Concluyéndose que existe un regular nivel de satisfacción del usuario. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12976/27792 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción | es_ES |
| dc.subject | empatía | es_ES |
| dc.subject | seguridad | es_ES |
| dc.subject | capacidad de respuesta | es_ES |
| dc.subject | fiabilidad | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05 | es_ES |
| dc.title | Satisfacción del usuario que acude a la botica San José, Distrito el Porvenir, Trujillo - 2024. | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 32924776 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-3169-5891 | es_ES |
| renati.discipline | 917046 | |
| renati.juror | Cisneros Hilario, Cesar Cesar | es_ES |
| renati.juror | Leon Tello, Tania Tania | es_ES |
| renati.juror | Torres Solano, Carol Carol | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Medicina Humana | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Químico Farmacéutico | es_ES |
| thesis.degree.program | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |