Clima organizacional y calidad de servicio del centro de salud Comunidad Saludable I-IV, Sullana 2018
| dc.contributor.advisor | Pereda Chavez, Eberth Eberth | |
| dc.contributor.author | Ruiz Castillo, Fiorenlly Bride | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-20T18:55:40Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-21T03:38:10Z | |
| dc.date.available | 2023-11-20T18:55:40Z | |
| dc.date.available | 2023-11-21T03:38:10Z | |
| dc.date.issued | 2022-12-12 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación, denominada clima organizacional y calidad de servicio del Centro de Salud Comunidad Saludable I-IV, Sullana, 2018, tuvo como objetivo determinar la relación entre el clima organizacional y la calidad del servicio a los usuarios asignados para su atención al indicado establecimiento de salud. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo y correspondió a un estudio de tipo descriptivo - correlacional, debido a que se han descrito operacionalmente las variables del estudio; así también, el diseño utilizado es no experimental, debido a la no manipulación de las variables, y de corte transversal o transeccional, debido a que los datos analizados han sido recogidos en un único momento. La población y muestra de la investigación estuvo conformada por 50 colaboradores de la entidad examinada. Entre los principales resultados del estudio se tiene que, el clima organizacional frente a la calidad del servicio tiene una relación estadísticamente significativa; así también la calidad del servicio frente al clima organizacional en su dimensión cultura organizacional, sistema de recompensa, estilo de liderazgo, motivación y procesos organizacionales, tiene una correlación positiva y estadísticamente significativa, evidenciándose que a medida que el clima organizacional mejora en sus niveles, la calidad del servicio mejora significativamente. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/22552 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | clima organizacional | es_ES |
| dc.subject | Calidad de servicio | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | |
| dc.title | Clima organizacional y calidad de servicio del centro de salud Comunidad Saludable I-IV, Sullana 2018 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 32818506 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0001-9282-1508 | es_ES |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Garcia Leon, Edward Edward | es_ES |
| renati.juror | Valdiviezo Perez, Karina Karina | es_ES |
| renati.juror | Gavino Santiago, Roberto Roberto | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado(a) En Administración | es_ES |
| thesis.degree.program | Administración | es_ES |