Calidad de atención y satisfacción de los usuarios que acuden, a la Botica Jassiel, Distrito El Porvenir - Trujillo, 2022
| dc.contributor.advisor | Flores Ballena, Jaime Jaime | |
| dc.contributor.author | Iparraguirre Polo, Elar Jhon | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T15:34:21Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T20:51:04Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T15:34:21Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T20:51:04Z | |
| dc.date.issued | 2024-02-19 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación estuvo destinado a medir la calidad de atención y satisfacción de los usuarios que acuden a la Botica JASSIEL ubicada en un Distrito El Porvenir- Trujillo, en donde hay una alta densidad poblacional y también establecimientos farmacéuticos en una gran calidad, para ello se propone hacer uso de herramientas que permitan una visión justa e imparcial de los servicios que ofrece; la metodología a usar fue de tipo descriptivo transversal correlacional; y la muestra fue de 278 usuarios que acudieron al establecimiento y en donde se incluyeron solo a personas mayores de los 18 años, a las cuales se les aplicó un cuestionario. Como principales resultados se tiene que tanto la calidad de atención califica a nivel muy bueno (58%), y el 55% señala estar satisfecho con el servicio que ofrece la botica. Concluyendo que la calidad de atención tiene una relación positiva y significativa (r=0.609 y p=0.00) con la satisfacción de los usuarios de la botica en estudio. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12976/25103 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Servicio de atención | es_ES |
| dc.subject | satisfacción | es_ES |
| dc.subject | calidad | es_ES |
| dc.subject | atención personalizada | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01 | es_ES |
| dc.title | Calidad de atención y satisfacción de los usuarios que acuden, a la Botica Jassiel, Distrito El Porvenir - Trujillo, 2022 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 17870949 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0001-9944-010x | es_ES |
| renati.discipline | 917046 | |
| renati.juror | Cacha Salazar, Carlos Carlos | es_ES |
| renati.juror | Leon Tello, Tania Tania | es_ES |
| renati.juror | Gonzales Ruiz, Walter Walter | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Medicina Humana | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Químico Farmacéutico | es_ES |
| thesis.degree.program | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |