Calidad de servicio y su contribución para mejorar la satisfacción de los clientes de Mil Kositas EIRL, Chimbote 2022

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dc.contributor.advisorMartos Ramirez, Lucio Lucio
dc.contributor.authorAgreda Rodriguez, Milagritos Filomena
dc.date.accessioned2023-11-20T18:56:50Z
dc.date.accessioned2023-11-21T03:31:54Z
dc.date.available2023-11-20T18:56:50Z
dc.date.available2023-11-21T03:31:54Z
dc.date.issued2023-03-29
dc.description.abstractEl propósito de la presente investigación fue: Analizar la calidad de servicio y su contribución para mejorar la satisfacción de los clientes de Mil kositas EIRL, Chimbote 2022. El tipo de investigación fue descriptiva y de diseño no experimental de corte transversal, la población estuvo constituida por 200 clientes, y como muestra 25 clientes quiénes fueron las unidades de análisis para nuestra investigación, utilizamos la encuesta como técnica y su instrumento el cuestionario para obtener los resultados. Los resultados obtenidos con la presente investigación, fueron de mucha utilidad para la empresa, demostrando que la calidad de servicio brindada en la empresa es alta y contribuye favorablemente en la mejora constante de la satisfacción de sus clientes, tal como se demuestra en la tabla 17, donde el 76% de los clientes encuestados se encuentran complacidos con la calidad de servicio ofrecido por Mil Kositas, y el 24% restante se encuentran satisfechos; concluyendo que mantener satisfechos a sus clientes a través de la calidad de servicio que ellos prestan es fundamental para seguir creciendo como empresa como lo vienen haciendo hasta el momento.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/22546
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectCalidades_ES
dc.subjectservicioses_ES
dc.subjectsatisfacciónes_ES
dc.subjectclientees_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleCalidad de servicio y su contribución para mejorar la satisfacción de los clientes de Mil Kositas EIRL, Chimbote 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni18847339es_ES
renati.advisor.orcid0000-0002-2732-6452es_ES
renati.discipline542056
renati.jurorUlloa Siccha, Javier Javieres_ES
renati.jurorMontes Lizarraga, Carolina Carolinaes_ES
renati.jurorZavaleta Vergaray, Carmen Carmenes_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineEconomia Y Negocios Internacionaleses_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameEconomistaes_ES
thesis.degree.programEconomia Y Negocios Internacionaleses_ES

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