Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente del Local de Comida Raffo´S Grill, Chimbote, 2023
| dc.contributor.advisor | Gonzalez Chavez, Carlos Carlos | |
| dc.contributor.author | Chavez Zavaleta, Favio Aaron | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T11:04:18Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T16:13:12Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T11:04:18Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T16:13:12Z | |
| dc.date.issued | 2023-12-06 | |
| dc.description.abstract | El propósito de la investigación es determinar la relación entre dos variables. Metodológicamente, esto corresponde a un tipo básico, nivel descriptivo relacionado en lugar de un experimento cruzado. La población estuvo conformada por 95 comensales del restaurante, se utilizaron métodos de encuesta y se confirmaron mediante juicios de expertos. Para las pruebas de confiabilidad se utilizó el método Alfa de Cronbach, logrando un valor de 0.848 para la variable calidad del servicio y 0.885 para la variable satisfacción del cliente. Los resultados se analizaron mediante las aplicaciones Excel y SPSS, y se utilizaron métodos estadísticos chi-cuadrado para determinar el grado de correlación entre las variables. Los resultados nos ayudaron a probar que existe relación entre las dos variables en los clientes del Restaurante Raffo's Grill en Chimbote 2023. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12976/24188 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Calidad de servicio satisfacción del cliente | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
| dc.title | Calidad de Servicio y Satisfacción del Cliente del Local de Comida Raffo´S Grill, Chimbote, 2023 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 10588687 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0003-4279-7145 | es_ES |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Portales Pairazaman, Manuela Manuela | es_ES |
| renati.juror | Daniel Perez, Jorge Jorge | es_ES |
| renati.juror | Garcia Leon, Edward Edward | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado(a) En Administración | es_ES |
| thesis.degree.program | Administración | es_ES |