Capacitación y desempeño laboral de los servidores de unidad de personal del Hospital de Apoyo II - 2 Sullana
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Fecha
2016-01-13
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Editor
Universidad San Pedro
Resumen
La presente investigación tuvo como propósito analizar la relación entre la
capacitación sobre el desempeño laboral de los servidores de la Unidad de
Personal del Hospital de Apoyo II-2 Sullana. La investigación es de tipo no
experimental de corte transversa-descriptiva, por cuanto la temática
investigada ocurrió en el lugar y momento dado. Descriptiva porque
mediante el análisis de los datos que se recolectaron y la aplicación de una
encuesta (cuestionario) estructurada que se aplicó a todos los servidores de
la Unidad de Personal describe el comportamiento de las variables
capacitación y desempeño laboral.
La investigación demostró la existencia de una relación directa entre las
acciones de capacitación y su incidencia en el desempeño laboral, el
67.10% (Tabla Nº 21) de servidores encuestados que realizó y/o recibió
capacitación, el 61.54% (Tabla Nº 24) logro alcanzar un desempeño laboral
favorable, tendiendo dicha relación ser proporcional en ambas variables.
También demostró que el 80.77% (Tabla Nº 9) los servidores encuestados
de la unidad de personal, conocen el sistema de personal. El 92.31 %
(Tabla Nº 12) de los servidores encuestados conoce la forma de atender al
cliente interno y al mismo tiempo sabe manejar situaciones agresivas del
usuario interno, El 78.02 % (Tabla Nº 20) de los servidores capacitados
contribuyen y/o aportan en el logro de resultados de la gestión institucional
relacionándose dichos valores con incidencia sobre el desempeño laboral.
Finalmente se obtiene que el 61.54% de los servidores, no han recibido de
parte de la institución algún tipo de capacitación en el último año.
Descripción
Palabras clave
Capacitación y desempeño laboral