Clima organizacional y calidad de servicio en la Municipalidad de Barranca, 2018
| dc.contributor.advisor | Leon Alva, Martos Ernesto | |
| dc.contributor.author | Calero Jara, Oscar Hernan | |
| dc.date.accessioned | 2019-07-16T10:03:21Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-07-16T15:10:49Z | |
| dc.date.available | 2019-07-16T10:03:21Z | |
| dc.date.available | 2019-07-16T15:10:49Z | |
| dc.date.issued | 2019-04-02 | |
| dc.description.abstract | La investigación del clima organizacional y calidad de servicio en la Municipalidad de Barranca, 2018, se realizó para responder a la pregunta general: ¿Cuál es la relación entre el clima organizacional y la calidad de servicio la Municipalidad Barranca, 2018? Del mismo modo, se buscó responder al objetivo: determinar la relación entre el clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad de Barranca, 2018. La hipótesis que se formuló es: El clima organizacional tiene relación significativa con la calidad de servicio en la Municipalidad de Barranca, 2018. La metodología empleada es: de tipo investigación básica, cuantitativa, nivel descriptivo-correlacional. El método hipotético deductivo. El diseño es no experimental, de corte transversal. La población está constituida por 250 usuarios que acudieron a la Municipalidad de Barranca, con una muestra de 152 usuarios. Los resultados obtenidos de la prueba de hipótesis entre las variables clima organizacional y calidad de servicio, nos indican que el valor de probabilidad (p=0.000) es menor que el valor de significancia (?=0,05); entonces rechazamos la hipótesis nula, y se acepta la hipótesis alterna. El coeficiente de correlación es de (rs=0,718), concluyendo que existe correlación significativa positiva media, lo que indica, que, al incrementar los valores del clima organizacional, igualmente incrementan los valores de la calidad de servicio. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/10718 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Clima organizacional | es_ES |
| dc.subject | Calidad de servicio. | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03 | es_ES |
| dc.title | Clima organizacional y calidad de servicio en la Municipalidad de Barranca, 2018 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 32980999 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0001-7355-159X | es_ES |
| renati.author.dni | 48327374 | |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Vergaray Huaman, Jose Cayetano | es_ES |
| renati.juror | Garcia Leon, Edward Anibal | es_ES |
| renati.juror | Neira Valdivia, Ysaac Felipe | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado En AdministraciÓn | es_ES |
| thesis.degree.program | Presencial | es_ES |