Endomarketing y la calidad de servicio de la empresa de transporte Turismo Continente SRL, ruta Huaraz-Caraz, 2024
| dc.contributor.advisor | Lujan Torres, Jorge Jorge | |
| dc.contributor.author | Tarazona Ramos, Valerio Dario | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-02T12:36:52Z | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-02T22:18:20Z | |
| dc.date.available | 2026-02-02T12:36:52Z | |
| dc.date.available | 2026-02-02T22:18:20Z | |
| dc.date.issued | 2025-09-12 | |
| dc.description.abstract | La siguiente investigación tuvo como propósito de establecer la relación entre el endomarketing y la calidad de servicio de la empresa de transporte Turismo Continente SRL, ruta Huaraz-Caraz, 2024. Este trabajo utilizó un tipo de investigación descriptiva correlacional que correspondió a un tipo de estudio no experimental transversal, presentando una orientación de investigación cuantitativa. La población estuvo constituida por 22 colaboradores de la empresa de transportes Continente. La técnica para la obtención de datos utilizada fue la encuesta y el instrumento usado fue el cuestionario, el cual será evaluada por expertos y medido su confiabilidad por el Alfa de Cronbach. Para procesar la información recogida usamos el Microsoft y elspss v26, permitiendo interpretar en valores numéricos. Concluimos que existe una correlación significativa entre el endomarketing y la calidad del servicio, ya que el Coeficiente de Pearson = 0,738 comprobándose una correlación positiva alta, con un nivel de significancia ,000 menor al 5% (p<0.05), por lo que podemos afirmar que al aplicar el endomarketing en los colaboradores mejora la calidad del servicio que brindan, aprobándose de esta manera la hipótesis de estudio. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12976/27440 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Endomarketing | es_ES |
| dc.subject | calidad de servicio | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
| dc.title | Endomarketing y la calidad de servicio de la empresa de transporte Turismo Continente SRL, ruta Huaraz-Caraz, 2024 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 17923707 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0001-7194-2917 | es_ES |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Cruz Cruz, Oscar Oscar | es_ES |
| renati.juror | Zavaleta Vergaray, Carmen Carmen | es_ES |
| renati.juror | Avila Alcalde, Yesenia Yesenia | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado(a) En Administración | es_ES |
| thesis.degree.program | Administración | es_ES |