Eficacia y atención a los clientes en la empresa constructora TS&C, Huaraz 2017
| dc.contributor.advisor | Daniel Perez, Jorge Augusto | |
| dc.contributor.author | De La Cruz Fernandez, Roxana Nelida | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-18T10:57:32Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-18T22:57:28Z | |
| dc.date.available | 2019-05-18T10:57:32Z | |
| dc.date.available | 2019-05-18T22:57:28Z | |
| dc.date.issued | 2018-09-25 | |
| dc.description.abstract | Este trabajo de investigación tuvo como propósito determinar la eficacia y la atención a los clientes de la Empresa Constructora TS&C, Huaraz, 2017. La investigación correspondió a un estudio no experimental descriptivo simple y se aplicó como instrumento de investigación un cuestionario. La población estuvo conformada por los 30 trabajadores de la empresa Constructora TS&C. Mediante los resultados obtenidos, en promedio, se presentó un nivel de eficacia del 80.25%, con lo que se cumplió los objetivos en un buen nivel, mientras que el servicio al cliente en promedio mostró un buen nivel, el de 86.6%, con lo cual se llegó a la conclusión que la eficacia influyó positivamente en la atención al cliente en la empresa constructora TS&C, Huaraz, 2017. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/9603 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Eficacia | es_ES |
| dc.subject | Atención a los clientes. | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 | es_ES |
| dc.title | Eficacia y atención a los clientes en la empresa constructora TS&C, Huaraz 2017 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 17812596 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-8323-3971 | es_ES |
| renati.author.dni | 43196420 | |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Daniel Perez, Jorge Augusto | es_ES |
| renati.juror | Quispe Lopez, Jenny Martha | es_ES |
| renati.juror | Salazar Gonzales, Manuel Fernando | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado En AdministraciÓn | es_ES |
| thesis.degree.program | Presencial | es_ES |