CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIÓN DE PACIENTES ATENDIDOS EN LA FARMACIA CENTRAL DEL HOSPITAL DANIEL ALCIDES CARRIÓN DEL CALLAO-2016
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Fecha
2025-06-03
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Editor
Universidad San Pedro
Resumen
El estudio tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el clima organizacional y el nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en la farmacia central del Hospital Daniel Alcides Carrión del Callao-2016. En la metodología utilizada se destacó que el estudio fue del tipo aplicada, con diseño no experimental de corte transversal y de alcance correlacional, se consideró una muestra de 480 pacientes atendidos en la farmacia central de Hospital Daniel Alcides Carrión del Callao, estos pacientes fueron sometidos a un cuestionario como el instrumento. De los análisis de la muestra se evidenció sobre los factores demográficos de los pacientes una predominancia del sexo masculino en un (57,3%), la edad predominante en los pacientes fue de 18 a 25 años en un (28,5%), el (65,8%) de los pacientes fueron solteros, el (55,8%) de los pacientes refirieron haber culminado sus estudios superiores o universitarios, el (35%) indicaron ser estudiantes, además el (64,8%) de los pacientes señalaron que predican la religión católica. Llegando a concluir que existe relación significativa entre el clima organizacional y la satisfacción de los pacientes atendidos en la farmacia central del Daniel Alcides Carrión del Callao, logrando así contrastar la hipótesis alterna de la investigación.
Descripción
Palabras clave
Clima organizacional, calidad de atención, satisfacción de pacientes.