Calidad del servicio y la imagen institucional del área de planificación familiar del Hospital Barranca, Cajatambo - 2020
| dc.contributor.advisor | Avila Alcalde, Yesenia Yesenia | |
| dc.contributor.author | Aranda Zevallos, Mayra Stephanie | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-20T18:55:44Z | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-21T03:49:19Z | |
| dc.date.available | 2023-11-20T18:55:44Z | |
| dc.date.available | 2023-11-21T03:49:19Z | |
| dc.date.issued | 2022-12-08 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo describir la relación que existe entre la Calidad del Servicio y la Imagen Institucional del área de Planificación Familiar del Hospital Barranca, Cajatambo-2020. La investigación fue del tipo descriptiva, con nivel correlacional, de diseño no experimental transversal. Tuvo dos tipos de población, la primera estuvo conformada por 192 usuarios y la segunda tuvo una población muestral de 18 trabajadores, se usó el muestreo probabilístico aleatorio simple a través de una fórmula, que se aplicó a la población de usuarios, obteniendo una muestra de 128. Se aplicó como técnica la encuesta, utilizando como instrumento el cuestionario. Para la validez se empleó la planilla de juicio de expertos y para la confiabilidad el Alfa de Cronbach, finalmente la información obtenida fue procesada mediante los programas Microsoft Word, Excel, y Spss versión 22. Se concluyó, con los resultados más relevantes obtenidos que el 53% manifiestan estar en muy desacuerdo que el Hospital Barranca, Cajatambo tiene todos los equipos necesarios disponibles para la atención, que el 57% indican que están en desacuerdo que el personal médico tiene los conocimientos necesarios para atender sus consultas, el 54% consignan estar en desacuerdo que existen buenos ambientes laborales para la concentración de los profesionales y el 63% opinan estar en desacuerdo que el personal atiende sin ninguna discriminación. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/22657 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Calidad del Servicio y la Imagen Institucional | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | |
| dc.title | Calidad del servicio y la imagen institucional del área de planificación familiar del Hospital Barranca, Cajatambo - 2020 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 32974960 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0001-5509-4460 | es_ES |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Ulloa Siccha, Javier Javier | es_ES |
| renati.juror | Gonzales Chavez, Carlos Carlos | es_ES |
| renati.juror | Santos Diaz, Pablo Pablo | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado(a) En Administración | es_ES |
| thesis.degree.program | Administración | es_ES |