Habilidades blandas y atención al cliente del área comercial de la Minera Paltarumi S.A.C. Paramonga, 2021

dc.contributor.advisorAvila Alcalde, Yesenia Yesenia
dc.contributor.authorLaredo Ruiz, Dyanne Maria
dc.date.accessioned2025-03-24T12:30:35Z
dc.date.accessioned2025-03-24T20:05:33Z
dc.date.available2025-03-24T12:30:35Z
dc.date.available2025-03-24T20:05:33Z
dc.date.issued2024-08-30
dc.description.abstractEl objetivo general de la presente investigación fue fundamentar que las habilidades blandas se relacionan con la atención al cliente del área comercial de la minera Paltarumi S.A.C. Paramonga 2021. La investigación es de tipo descriptivo, diseño no experimental - correlacional y corte transversal. Se utilizó como técnica la encuesta y el instrumento fue un cuestionario cuya confiabilidad se midió con el alfa de Cronbach y se validó por tres docentes expertos de la Universidad San Pedro. El cuestionario se aplicó a una muestra de 162 clientes de la minera Paltarumi S.A.C. La información recolectada fue procesada utilizando software SPSS, y se presenta con sus tablas y figuras estadísticas y la interpretación correspondiente. Se obtuvo un coeficiente de Rho de Spearman de ,894 con un nivel de sig ,000 estableciendo una relación positiva alta entre ambas variables, se demostró la relación directa de las habilidades blandas con la atención al cliente del área comercial de la minera Paltarumi S.A.C. Paramonga 2021, ya que el 42,6 % opinan el personal que atiende es empático, comprende y es amable y el 37.0 % señalan que casi siempre le satisface la atención personalizada, y cubre sus expectativas.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12976/25853
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectHabilidades blandas y atención al clientees_ES
dc.titleHabilidades blandas y atención al cliente del área comercial de la Minera Paltarumi S.A.C. Paramonga, 2021es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni32974960es_ES
renati.advisor.orcid0000-0001-5509-4460es_ES
renati.discipline715046
renati.jurorUlloa Siccha, Javier Javieres_ES
renati.jurorGonzalez Chavez, Carlos Carloses_ES
renati.jurorZavaleta Vergaray, Carmen Carmenes_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado(a) En Administraciónes_ES
thesis.degree.programAdministraciónes_ES

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