Percepción del usuario sobre la calidad de atención del profesional de enfermería en una Clínica ocupacional, Piura 2023.

dc.contributor.advisorAranda Benites, Elida Elida
dc.contributor.authorSanchez Nieves, Jhovani Jakeline
dc.date.accessioned2025-03-24T12:28:53Z
dc.date.accessioned2025-03-24T19:40:36Z
dc.date.available2025-03-24T12:28:53Z
dc.date.available2025-03-24T19:40:36Z
dc.date.issued2024-07-30
dc.description.abstractEl objetivo de este estudio consistió en determinar la percepción del usuario sobre la calidad de atención que brinda el personal de enfermería en una Clínica ocupacional, Piura 2023. El estudio fue de tipo cuantitativo y diseño descriptivo transversal no experimental. Se trabajó con una muestra de 100 pacientes en un periodo de un mes. Se usó como técnica el cuestionario modelo SERVQUAL. Los resultados fueron: en el aspecto socio demográficos, el 40% tuvieron edad entre 18 a 30 años, el 85% fueron del sexo femenino, el 81% convivientes, el 68% tuvieron grado de instrucción secundaría y el 50% fueron de ocupación eventual seguido de un 29% de estables. La percepción del usuario sobre la calidad de atención, fue medianamente satisfecho con 80%. La valoración de calidad sobre elementos tangibles, fue de nivel medianamente satisfecho en 80%. La valoración sobre la confiabilidad fue medianamente satisfecha en un 68% seguido de satisfecho en 18%. La capacidad de respuesta, fue de nivel medianamente satisfecho en el 63%. Sobre la seguridad fue de nivel medianamente satisfecho en el 76%. La empatía fue medianamente satisfecho en 73%. Se concluyó que la percepción del usuario sobre la calidad, fue de nivel medianamente satisfecho en 64%.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12976/25736
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectPercepción calidad atención enfermería ocupacionales_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.13es_ES
dc.titlePercepción del usuario sobre la calidad de atención del profesional de enfermería en una Clínica ocupacional, Piura 2023.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni02785654es_ES
renati.advisor.orcid0000-0001-6141-0685es_ES
renati.discipline714016
renati.jurorCano Mejia, Jenny Jennyes_ES
renati.jurorCastro Rubio, Dora Doraes_ES
renati.jurorCordova Alva, Flor Flores_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineEnfermeríaes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias De La Saludes_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado(a) En Enfermeríaes_ES
thesis.degree.programEnfermeríaes_ES

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