Clima organizacional y atención a usuarios en la Municipalidad Provincial de Yungay - 20177
| dc.contributor.advisor | Daniel Perez, Jorge Augusto | |
| dc.contributor.author | Villafranca Lopez, Isai Betuel | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-18T10:57:35Z | |
| dc.date.accessioned | 2019-05-18T23:03:46Z | |
| dc.date.available | 2019-05-18T10:57:35Z | |
| dc.date.available | 2019-05-18T23:03:46Z | |
| dc.date.issued | 2018-10-18 | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tuvo como propósito describir la influencia del Clima organizacional y atención a usuarios en la municipalidad provincial de Yungay, 2017. La investigación correspondió a un estudio No experimental, de corte transversal, descriptivo y se aplicó como instrumento de investigación un cuestionario. La población estuvo conformada por los 54963 habitantes de Yungay, y la muestra fue de 100. Mediante los resultados obtenidos, un 63% de los trabajadores del área de licencias municipales mencionaron que el clima organizacional es buena y un 58% de los usuarios opinaron que la atención al cliente es mala por lo que se concluyó que, el clima organizacional y la atención a los usuarios influye positivamente y negativamente en la municipalidad provincial de Yungay. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/9632 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Clima organizacional | es_ES |
| dc.subject | Atención a usuarios. | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03 | es_ES |
| dc.title | Clima organizacional y atención a usuarios en la Municipalidad Provincial de Yungay - 20177 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 17812596 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0002-8323-3971 | es_ES |
| renati.author.dni | 41231928 | |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Daniel Perez, Jorge Augusto | es_ES |
| renati.juror | Salazar Gonzales, Manuel Fernando | es_ES |
| renati.juror | Leon Alva, Martos Ernesto | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado En AdministraciÓn | es_ES |
| thesis.degree.program | Presencial | es_ES |