Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la empresa ALMORAN SAC, Chimbote - 2021
| dc.contributor.advisor | Lopez Morillas, Alejandro Alejandro | |
| dc.contributor.author | Matta Villar, Alexandra Lisseth | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-24T12:30:34Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-24T20:05:27Z | |
| dc.date.available | 2025-03-24T12:30:34Z | |
| dc.date.available | 2025-03-24T20:05:27Z | |
| dc.date.issued | 2024-06-28 | |
| dc.description.abstract | El propósito del estudio es describir la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente por parte de Almoran SAC, Chimbote - 2021. Este trabajo utiliza un estudio descriptivo correlacionar correspondiente a un estudio no experimental de corte transversal. Se ha propuesto un método de investigación cuantitativo. La muestra incluye 82 clientes, calculados a partir de 280 clientes de Almoran SAC - Chimbote, excluyendo a los ejecutivos que trabajan con la empresa y aquellos que ingresan a la empresa únicamente para obtener informes. La técnica utilizada porque la recopilación de datos es una encuesta y un instrumento es una encuesta. Entre nuestros principales resultados, Almorán SAC, Chimbote -Existe una relación significativa entre la calidad del servicio de la empresa y la satisfacción del cliente en el año 2021, con el nivel de significación por debajo del 5% (p | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12976/25835 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Calidad de Servicio | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción de Cliente | es_ES |
| dc.title | Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la empresa ALMORAN SAC, Chimbote - 2021 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 17895743 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0003-1263-6865 | es_ES |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Ulloa Siccha, Javier Javier | es_ES |
| renati.juror | Lujan Torres, Jorge Jorge | es_ES |
| renati.juror | Gonzales Chavez, Carlos Carlos | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado(a) En Administración | es_ES |
| thesis.degree.program | Administración | es_ES |