La calidad del servicio y la satisfacción del cliente, en el Restaurante La Fontana, Chimbote, 2022
| dc.contributor.advisor | Lujan Torres, Jorge Jorge | |
| dc.contributor.author | Narvaez Saavedra, Arthur Gianpierre | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T11:04:15Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T16:11:07Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T11:04:15Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T16:11:07Z | |
| dc.date.issued | 2023-09-06 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como propósito determinar la asociación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en el restaurante La Fontana, Chimbote, 2022. La metodología utilizada fue de tipo descriptivo - correlacional, con un diseño no experimental, transversal. La población de estudio estuvo conformada por 8,070 clientes del restaurante La Fontana, y como muestra de estudio se tomó a 367 clientes, utilizando el método probabilístico. Se aplicó una encuesta como técnica, y un cuestionario de escala tipo Likert como instrumento. A través del presente estudio, se determinó que la calidad del servicio tiene asociación significativa con la satisfacción del cliente, en el restaurante La Fontana, de la ciudad de Chimbote, 2022; debido que el nivel de significación es menor al 0.05 (0.000 | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12976/24154 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Calidad del servicio | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción del cliente | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
| dc.title | La calidad del servicio y la satisfacción del cliente, en el Restaurante La Fontana, Chimbote, 2022 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 17923707 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0001-7194-2917 | es_ES |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Venegas Gordillo, Luis Luis | es_ES |
| renati.juror | Garcia Leon, Edward Edward | es_ES |
| renati.juror | Fernandez Polo, Manuel Manuel | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado(a) En Administración | es_ES |
| thesis.degree.program | Administración | es_ES |