La Capacitación del Personal y la Calidad del Servicio del Restaurante Monterrey, Huaraz-2023
| dc.contributor.advisor | Avila Alcalde, Yesenia Yesenia | |
| dc.contributor.author | Manrique Sulla, Fredy Roger | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T11:04:22Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T16:22:23Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T11:04:22Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T16:22:23Z | |
| dc.date.issued | 2024-03-19 | |
| dc.description.abstract | El propósito de la presente investigación fue explicar si la capacitación del personal se relaciona con la calidad del servicio del restaurante Monterrey, Huaraz-2023. Para conseguir información importante fiable, se usó la metodología de tipo descriptivo, no experimental, correlacional de orientación cuantitativo, y de corte transversal. Se contó con una población de 300 clientes el cual se obtuvo una muestra de 118 clientes, también se contó 12 trabajadores del restaurant. Las técnicas e instrumentos que se usaron fue la encuesta y el cuestionario conformado por 21 ítems, estos instrumentos fueron validados mediante el juicio de expertos y el Alfa de Cronbach. Se procesó la información mediante el soporte informático el office, donde se organizó a tablas en formato APA. Permitiendo realizar el analisis en un nivel estadístico, Se concluye mediante el estadístico de Pearson que existe una correlación positiva y considerable entre la capacitación y calidad del servicio, porque se tuvo como resultados de r=0,741, con una significancia bilateral de p=0,000 | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12976/24230 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | La capacitación del personal y calidad del servicio | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
| dc.title | La Capacitación del Personal y la Calidad del Servicio del Restaurante Monterrey, Huaraz-2023 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 32974960 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0001-5509-4460 | es_ES |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Montes Lizarraga, Carolina Carolina | es_ES |
| renati.juror | Luis Menacho, Jessica Jessica | es_ES |
| renati.juror | Cruz Cruz, Oscar Oscar | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado(a) En Administración | es_ES |
| thesis.degree.program | Administración | es_ES |