Calidad de servicio de la Farmacia del Centro de Salud de Bellavista según percepción de los pacientes, La Esperanza-Trujillo, 2022
| dc.contributor.advisor | Flores Ballena, Jaime Jaime | |
| dc.contributor.author | Cerna Sanchez, Mixy Yesenia | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T15:34:13Z | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-19T20:47:53Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T15:34:13Z | |
| dc.date.available | 2024-07-19T20:47:53Z | |
| dc.date.issued | 2023-10-16 | |
| dc.description.abstract | El presente estudio tuvo como finalidad establecer el nivel de calidad de servicio de la Farmacia del Centro de Salud de Bellavista según percepción de los pacientes, La Esperanza-Trujillo, 2022. Siendo el problema respectivo ¿Cuál es el nivel de calidad de servicio de la Farmacia del Centro de Salud de Bellavista según percepción de los pacientes, La Esperanza-Trujillo, 2022? La metodología aplicada fue no experimental de tipo transversal descriptivo. La muestra de estudio se conformó por 150 pacientes, a quienes se les aplicó un cuestionario como instrumento de recolección de datos. Entre sus principales resultados se tiene que los pacientes encuestados son mujeres (85%), solteras (69%), con trabajos independientes (87%), que pertenecen al sector urbano (65%) y con estudio de nivel secundario (77%), además que todas sus dimensiones evaluadas de la calidad de servicio (fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y tangibilidad) califican a nivel muy bueno; es por ello que se concluye que la calidad de servicio califica a nivel muy bueno. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12976/25027 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Calidad de servicio | es_ES |
| dc.subject | servicio personalizado | es_ES |
| dc.subject | seguridad | es_ES |
| dc.subject | empatía | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01 | es_ES |
| dc.title | Calidad de servicio de la Farmacia del Centro de Salud de Bellavista según percepción de los pacientes, La Esperanza-Trujillo, 2022 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 17870949 | es_ES |
| renati.advisor.orcid | 0000-0001-9944-010x | es_ES |
| renati.discipline | 917046 | |
| renati.juror | Cacha Salazar, Carlos Carlos | es_ES |
| renati.juror | Leon Tello, Tania Tania | es_ES |
| renati.juror | Gonzales Ruiz, Walter Walter | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Medicina Humana | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Químico Farmacéutico | es_ES |
| thesis.degree.program | Farmacia Y Bioquímica | es_ES |