Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería La Granja Linda Chimbote, 2020

dc.contributor.advisorGonzalez Chavez, Carlos Carlos
dc.contributor.authorRodriguez Infantes, Nathaly Briggite
dc.date.accessioned2022-08-15T08:52:12Z
dc.date.accessioned2022-08-15T14:30:40Z
dc.date.available2022-08-15T08:52:12Z
dc.date.available2022-08-15T14:30:40Z
dc.date.issued2021-02-22
dc.description.abstractLa presente investigación titulada \"Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería La Granja Linda Chimbote, 2020\" tuvo por objetivo general determinar la existencia de alguna relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente . La mencionada investigación es de tipo descriptiva - correlacional con enfoque no experimental y la hipótesis realizada , existe relación significativa entre calidad de servicio y grado de satisfacción del cliente de la pollería La Granja Linda Chimbote,2020. Para la obtención de la información se utilizó la muestra de 384 clientes , a los cuales se les aplico un cuestionario de elaboración propia de 29 preguntas con una escala Likert. Los datos han sido procesados en el programa JASP y para medir la confiabilidad de la herramienta (cuestionario) se empleó el Alfa de Cronbach , programa que arrojó como resultado 0.755 ; alta confiabilidad. Para la obtención del enlace entre las dos variables (calidad de servicio y satisfacción del cliente), se empleó el Chi- Cuadrado de Pearson (es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/18813
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.subjectSatisfacción del clientees_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleCalidad de servicio y satisfacción del cliente de la pollería La Granja Linda Chimbote, 2020es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.advisor.dni10588687es_ES
renati.advisor.orcid0000-0003-4279-7145es_ES
renati.discipline715046
renati.jurorLujan Torres, Jorge Jorgees_ES
renati.jurorDaniel Perez, Jorge Jorgees_ES
renati.jurorSantos Diaz, Pablo Pabloes_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloprofesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado(a) En Administraciónes_ES
thesis.degree.programAdministraciónes_ES

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Cargando...
Miniatura
Nombre:
Tesis_67199.pdf
Tamaño:
75.56 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Plain Text
Descripción:

Colecciones