Nivel de Conocimiento del Personal Administrativo Sobre Calidad de Atención al Cliente, Hospital Regional de Huacho - 2018
| dc.contributor.advisor | Carreño Ramirez, Danilo Danilo | |
| dc.contributor.author | Ayala Cordova, Rony Augusto | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-15T08:52:19Z | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-15T14:10:24Z | |
| dc.date.available | 2022-08-15T08:52:19Z | |
| dc.date.available | 2022-08-15T14:10:24Z | |
| dc.date.issued | 2021-09-30 | |
| dc.description.abstract | Esta actual tesis tiene la finalidad general definir el nivel de conocimiento del personal administrativo con respecto a la calidad de atención al cliente, Hospital Regional de Huacho - 2018. El método a usar será descriptivo de corte transversal. La población son 62 colaboradores administrativos. Nuestro modelo de Muestreo a emplear es no probabilístico simple por encuesta a conformidad del indagador. El método de recopilación de información se aplicó la entrevista y como instrumento se utilizó el cuestionario. Resultados: el grupo predominante representado por el 29% de los trabajadores administrativos del género femenino presentan un nivel mediano sobre la calidad de servicio, el grupo predominante representado por el 14,5% de los trabajadores administrativos del que tienen entre 25 a 31 años presentan un nivel regular sobre la calidad de servicio. Conclusión: el valor de coeficiente de correlación es 0.433 refleja una correlación positiva moderada y muy significativa; y un nivel de significancia de p = 0.000 | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/18590 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
| dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
| dc.subject | Conocimiento | es_ES |
| dc.subject | Calidad de atención al cliente. | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
| dc.title | Nivel de Conocimiento del Personal Administrativo Sobre Calidad de Atención al Cliente, Hospital Regional de Huacho - 2018 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| renati.advisor.dni | 15589843 | es_ES |
| renati.discipline | 715046 | |
| renati.juror | Ulloa Siccha, Javier Javier | es_ES |
| renati.juror | Vigo Bardales, Luis Luis | es_ES |
| renati.juror | Luis Menacho, Jessica Jessica | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
| thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado(a) En Administración | es_ES |
| thesis.degree.program | Administración | es_ES |